HGC客戶條款及政策



HGC客戶意見管理政策

​可供HGC客戶反映意見的渠道

1.客戶服務熱線
HGC設立24小時客戶服務熱線1223,讓客戶可隨時致電查詢及反映有關產品及服務的意見。


2.書面申訴
  • 客戶可以郵寄其書面申訴致『環球全域電訊有限公司』,郵寄地址:"香港新界荃灣郵政信箱33號"。
  • 傳真查詢 - 客戶可以傳真其書面申訴至3694 3508 。

3.電郵查詢
HGC設有公眾電郵信箱供客戶反映意見,電郵地址suggestion@hgc.com.hk

4.網上查詢表格
客戶可按此提交意見

解決顧客投訴計劃

本公司,已參與「解決顧客投訴計劃」(計劃)。
計劃是由電訊業界所設立,以調解方式協助客戶與其電訊商解決一些已陷入僵局的計帳爭議的計劃。
調解服務由代表香港通訊業界的組織「香港通訊業聯會」成立的獨立服務中心提供。
有關計劃的詳情,請致電2180 9521或參考有關網站 http://ccss.cahk.hk
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