服務表現承諾
和記環球電訊住宅寬頻服務
我們非常重視客戶以及他們對服務的滿意程度。和記環球電訊擁有極為廣泛的「光纖到樓」電訊網絡，更是率先採用十億單元以太網技術的電訊營辦商之一。和記環球電訊提供極速寬頻服務，以支援現有各種寬頻應用服務。我們的「光纖到樓」電訊網絡為超過一百萬客戶提供暢通無阻的互聯網接駁服務。此外，我們更為本港住戶提供10Mbps 到1Gbps雙向寬頻服務*。
我們對客戶的承諾：
和記環球電訊提供穩定的光纖骨幹網絡，以每周七天、每天24小時監察網絡並提供技術支援，客戶可安心享用快速、穩定及可靠的網絡，高速連繫資訊世界。
憑著和記環球電訊所提供的優質網絡服務，客戶可於不同的應用上獨享10Mbps至1Gbps的優質寬頻服務。
當客戶決定選用和記環球電訊的寬頻服務後，我們會確保在指定時間完成服務安裝，並讓客戶在每一個階段明白服務安排。
和記環訊客戶服務中心和技術支援隊伍致力從速處理客戶查詢，務求服務達致世界級水平。
我們為住宅寬頻客戶提供24小時客戶服務熱線及技術支援，讓他們就和記環訊服務提出意見時，更方便快捷。我們定會回應客戶提出的所有意見，並採取行動。
我們的服務承諾
(B) 網絡表現(註 2)
3 毫秒
和記環訊的寬頻服務方案無論是收費、服務內容、網絡表現和容量，都極為吸引，切合不同需要。查詢詳情，請瀏覽網址：www.hgcbroadband.com 或 www.hgc.com.hk，或致電24 小時客戶服務熱線： 1222。
查詢最新銷售優惠及申請使用服務，請致電服務登記熱線：1226。
*「和記環球電訊」提供高達10Mbps、30Mbps、50Mbps、100Mbps及1Gbps之住宅寬頻服務於指定大廈，其頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓之頻寬，並將按各大廈網絡基建而定。有關個別大廈所提供之頻寬及服務條款，請致電銷售熱線1226。
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