05.05.2020 資訊

HGC環電集團就新型冠狀病毒疫情下的相關更新

在短短的數月裏,我們深切地感受到疫情對個人以至全球所帶來的衝擊。HGC環電明白在這段困難時期,電訊服務尤其重要,除了可讓我們跟家人及朋友維持緊密聯繫外,還支援企業員工在家工作維持服務;而在此我亦很高興可以跟大家分享,我們的電訊服務及網絡質量在這段時期內仍然維持一個最高的標準。我們認為現今電訊商除了經營本身業務外,更應該多走一步回饋社會。以下是我們於疫情期間的相關更新。

營運管理及客戶支援

在世界各地實施隔離措施期間,我們預計到互聯網數據使用量會大量激增,而HGC環電亦觀察到客戶的數據使用量錄得雙位數字的增長。在此之前,我們已提升骨幹網絡的容量,加強網絡彈性及可靠性以支援用量需求; 於供應鏈管理方面,集團亦為重要組件儲存作好長遠準備,集團更自發成立特別行動組隨時為客戶提供安裝及維護服務。

集團對員工的支援

HGC環電相信向社會伸出援手的最佳途徑是盡力支援員工繼續謹守崗位,自疫情開始蔓延起,HGC環電在短時間內啓動了遙距工作系統,是本港首間宣佈員工在家工作的電訊商。同時,集團亦第一時間安排辦公室進行徹底清潔及消毒。為加快提供海外客戶的應急支援,我們下放更多權力予全球共 23 個海外辦公室的員工。此外,我們在主要營運中心的步行距離內也安排了酒店住宿,以支援員工履行其重要職務。而我們亦為全體約二千多名員工派發足以應付共四個月用量的口罩。

回饋社會

HGC環電是香港首間向市民免費派發口罩的電訊商,我們還親身到訪獨居長者家中派發物資,並向學校捐贈翻新電腦以支援基層學生網上學習。對於企業客戶,我們提供免費統一通訊及雲端連接服務,助其業務持續營運。而隨著疫情的發展,HGC環電明白網上服務及軟件為本的相關服務變得更為重要,因此身為全面的固網電訊和ICT服務供應商,我們致力加強相關服務,以配合市場需求。例如一站式網購平台HGCmore特意搜羅防疫用品,以緩解社會的燃眉之急。

疫情總會結束,但對全球經濟會做成持續性的影響。HGC環電將會繼續克盡己職,支援客戶及員工。而因應人類生活模式上的改變,公司將盡最大努力配合及做好準備迎向未來發展。

面對眼前的挑戰,我們有幸得到您們的支持。讓我們並肩同行,對抗疫症。

郭詠邦
環球全域電訊有限公司
行政總裁

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