HGC寬頻客戶於優惠期申請「myTV SUPER」自選組合,即享 月費折扣​ 1,2。限時優惠,不容錯過!​

「myTV SUPER」​自選組合優惠月費計劃​​ *

服務4服務內容最少申用期2
myTV SUP​ER 組​合A
  • myTV SUPER組合包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本​​頻道組合、額外流動裝置服務​ 3​​​
  • 合約期內月費: $381 (合約期後月費$98)
18個月

服務優惠包括​:

  • ​​「myTV SUPER服務體驗保證」計劃​

​​*只適用於指定之大廈及指定特選HGC寬頻服務現有客戶。​​

更多資訊

  1. ​「myTV SUPER服務體驗保證」(下稱「服務保證」)只適用於已登記並成功安裝「全家SUPER Fun」娛樂組合的客戶。
  2. 此「服務保證」計劃保證當客戶以指定myTV SUPER 解碼器連接環球全域電訊家居寬頻,觀看儲存於環球全域電訊數據中心的指定myTV SUPER 解碼器視像内容時可享流暢畫面,即於1小時內出現不多於10次的視像緩衝,而每次視像緩衝或暫緩不會持續10秒或以上。
  3. 參與「服務保證」 計劃之指定系統配備要求:為經MyTV Super Limited​授權認可的myTV SUPER 解碼器或環球全域電訊不時更改之要求。該myTV SUPER 解碼器必須直接連接環球全域電訊的數據機的指定連接埠。該myTV SUPER 解碼器之軟件、應用程式及其設定、硬件配備或線路均須為原裝設定。
  4. 「服務保證」之最低寬頻速度要求為100Mbps或以上(“最低寬頻速度要求”) 之家居寬頻。如客戶搬遷至低於最低寬頻速度要求的新住址,客戶之觀賞體驗或會受到影響,並且不會受到「服務保證」保障。若客戶的合約未屆滿,客戶仍需履行合約,繳付最少申用期內餘下月份之月費。
  5. 環球全域電訊在以下情況將不會給予「服務保證」:
    1. 客戶之配備未達上述第3條條款的指定系統配備之要求。
    2. 客戶於連接家居寬頻時沒有關掉寬頻電話或寬頻電視。當客戶使用任何寬頻電話或寬頻電視服務時,其寬頻傳送質量將受影響。故客戶必需先關掉寬頻電話或寬頻電視,以確保流暢的視像串流。
    3. 客戶之寬頻服務受其所安裝於myTV SUPER 解碼器的軟件或應用程式或因提供myTV SUPER服務之系統訊號受阻/故障/其他相關因素所影響而未能達致保證之標準。
    4. ​定期或緊急網絡維修、或因提昇工程而引致寬頻上網服務或頻寬傳送暫停或速度受影響之情況,或任何環球全域電訊不能合理預見或控制而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況。
  6. 申報未能達到「服務保證」 之條件 (下稱「申報」)
    1. 「全家SUPER Fun」娛樂組合的用戶或登記「服務保證」計劃的客戶;及
    2. 符合以上指定系統配備之要求。
  7. 申報程序:
    1. 符合申報條件之客戶若認為環球全域電訊未能提供其保證的標準,可致電 HGC寬頻客戶熱線1223。環球全域電訊客戶服務主任將透過電話指導客戶進行初步檢測。
    2. 如環球全域電訊客戶服務主任認為可能由於潛在的網絡問題導致環球全域電訊未能提供所保證的標準,環球全域電訊將安排技術人員上門為客戶進行檢測。
  8. 當HGC寬頻服務屆滿或因任何原因終止,客戶可直接致電myTV SUPER客戶服務熱線2399 9666與客戶服務主任聯絡,查詢所有有關myTV SUPER服務或其相關儀器(包括解碼器、遙控器、HDMI線及變壓器)的維修服務。
  9. 「受影響日數」之定義
    1. 環球全域電訊客戶服務主任回覆並確認客戶之申報,與服務回復正常之間的日數。期間包括兩段時間:
      1. ​等候維修時間 (由確認客戶之申報之日起至檢測日之前一天) 及
      2. 上門檢測後所需之維修時間 (由檢測日起至完成維修之日)。
    2. 如遇以下情況,環球全域電訊於確認服務未能達到保證之標準並計算補償金額時,所用之「等候維修時間」將會以兩日為上限。
      1. 客戶未能接受環球全域電訊所安排的上門檢測。
      2. 環球全域電訊技術人員受屋苑管理處所限未能於確認申報後兩日內安排網絡檢測。
      3. 環球全域電訊受到不能合理遇見之因素影響導致其技術人員未能如期上門進行檢測。
      4. 環球全域電訊技術人員於約定時間上門進行檢測時未能聯絡客戶。
  10. 測試方法及補償原則
    1. 環球全域電訊技術人員將按約定之上門檢測時段到客戶府上為客戶進行測試,但環球全域電訊不會為客戶之電視進行任何檢查或系統設定。
    2. 環球全域電訊技術人員將以其配備的 CAT5-E 線或光纖線及特定型號之裝置接駁環球全域電訊的數據機以太網連接埠連接上網,並即場向客戶顯示網絡驗測結果。
    3. 環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務達到「服務保證」計劃保證之標準與否,一律以環球全域電訊所進行之現場測試結果為準。補償與否亦按該現場測試結果而決定,環球全域電訊保留最終決定權。若現場測試結果達到「服務保證」計劃保證之標準,或經調查後發現問題出自客戶一方 (如客戶之系統未達指定系統配備之要求) 環球全域電訊將會向客戶徵收港幣 $150 之上門檢測費。
  11. 補償計算方法
    1. 根據現場測試結果,若環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務未能達到「服務保證」計劃保證之標準,環球全域電訊將按比例補償客戶受影響日數的兩倍服務費予該客戶。 ( 補償額 = [(該帳單週期所繳月費 / 該帳單週期日數) x 受影響日數 ] x 2)
    2. 補償金額將不得高於客戶受影響當帳單週期應繳付之服務月費,故於免繳服務月費之帳單週期,補償恕不適用。
  12. 環球全域電訊提供之「服務保證」計劃乃根據其服務條款及細則,且會按需要不時作出修訂。環球全域電訊保留一切修改測試準則、補償細則,以及隨時取消「服務保證」計劃之最終決策權。​​

《myTV SUPER》 自選組合

  1. 此優惠只適用於優惠計劃有效期內申請myTV SUPER自選組合18個月合約之計劃。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝HGC寬頻服務之全新客戶或現有HGC寬頻客戶。上述優惠計劃有效期至2019年9月30日,最少申用期為18個月。客戶必須於2019年9月30日或之前成功安裝HGC寬頻服務並生效合約,方可享此優惠。獲豁免之服務月費將於最少申用期內之指定寬頻服務月份中回贈予客戶。若客戶因任何原因或環球全域電訊因客戶之過失暫停或終止有關服務,或減少承諾服務的數量,餘下之豁免服務月費之金額將不獲發還。如未能於上述指定日期或之前成功生效有關服務合約,此優惠將不適用。須受有關條款及細則約束。環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻 設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  3. 簽約myTV SUPER組合A (18個月)之客戶,myTV SUPER服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合及額外流動裝置服務 (只限1部流動裝置)。客戶的HGC寬頻服務之安裝地址與myTV SUPER服務之安裝地址必須相同。若此服務之安裝地址低於最低寬頻速度要求(見「myTV SUPER 服務體驗保證」計劃內之定義),客戶之觀賞體驗或會受到影響,及部分影片或會因頻寬速度要求而未能成功播放。於最少申用期限屆滿後,環球全域電訊將繼續以按月形式為客戶提供myTV SUPER服務,並向客戶收取相關服務計劃的月費。閣下可向環球全域電訊發出1個月之書面通知終止按月服務。myTV SUPER服務只適用於myTV SUPER解碼器及指定手機作業系統。客戶於合約期內可享額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)的月費豁免。客戶須負責透過任何流動裝置連接myTV SUPER服務所引起的任何通訊或數據傳訊費用。額外流動裝置所提供的內容或因廣播授權限制而與電視的內容有所不同。每賬戶可每月轉換裝置不多於3次。myTV SUPER服務由電視廣播互聯網有限公司(「電視廣播互聯網」)提供,並受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽官方網站 www.mytvsuper.com。 客戶一旦安裝及使用此服務將被視為已同意並受該等條款及細則約束。 myTVSUPER服務只供香港境內使用。電視廣播互聯網保留權利隨時更改或取消任何頻道及/或任何內容,而毋須事先通知。電視廣播互聯網概不承擔任何有關更改或取消的責任。
  4. 服務月費將於服務生效日期開始收取。第一個月的服務月費會根據服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。本銷售合約終止後,在扣除上述應付予環球全域電訊之款項後的餘額(不包括任何利息)將退還予客戶,惟客戶須在服務終止後三個月內以書面形式通知環球全域電訊安排退款。於合約期屆滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於一個月以書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223 辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  5. 「myTV SUPER服務體驗保證」計劃保證當客戶以指定myTV SUPER 解碼器連接本公司家居寬頻,觀看儲存於本公司數據中心的指定myTV SUPER 解碼器視像内容時可享流暢畫面,即於1小時內出現不多於10次的視像緩衝,而每次視像緩衝或暫緩不會持續10秒或以上。詳情請瀏覽 www.hgcbroadband.com。
  6. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售此組合的裝置、配件或內容(「產品」)。環球全域電訊及其員工或銷售代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人(如適用) 就使用上述產品所造成的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因使用上述產品而造成的任何商業﹑利潤及收入的損失。環球全域電訊及產品的製造商或代理商在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:產品是因意外﹑濫用﹑錯誤使用﹑液體接觸﹑火災﹑或其他外力因素而導致損傷;或在製造商或代理商表明允許或擬定用途以外操作產品;或產品之維修(包括升級和擴展)由製造商或代理商以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕﹑凹痕或產品正常損耗等。環球全域電訊並不提供技術支援於已被改裝﹑改動﹑變更﹑干擾或移除的產品。環球全域電訊及產品製造商或代理商亦會終止所有保養及維修服務。環球全域電訊技術支援並不包括儲存﹑檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件或產品維修。技術支援更不包括產品或其軟件產生的功能或互動作用;對於消費者軟件或與產品連接問題無關的設備或作業系統的使用;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。客戶同意客戶提供給環球全域電訊的資料可由環球全域電訊按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝、產品運送及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。環球全域電訊按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於 www.hgcbroadband.com。 環球全域電訊對服務計劃或產品技術支援履行中超出環球全域電訊可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。產品可能包含第三方網站的鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)。有關條款及內容均以環球全域電訊之最後公佈為準。環球全域電訊保留最终決定權。使用myTV SUPER服務需要兼容設備、網絡連接及定期更新(可能需要支付第三者徵收的費用)。連接myTV SUPER服務的某些功能或交易,建議及可能需要預先取得軟件的最新版本。客戶確認須負責自費獲取及維持所有連接myTV SUPER服務所需的所有設備、系統或軟件及服務。客戶須負責透過第三者網絡連接myTV SUPER服務及更新本軟件所引起的任何通訊或數據傳訊費用。myTV SUPER服務之使用或會影響客戶由第三者網絡提供的寬頻或無線服務的享受及/或操作,電視廣播互聯網在任何情況下毋須就該等影響承擔任何責任。客戶使用透過myTV SUPER服務所連結的第三者網頁及/或應用程式,或會受到額外或不同條款及細則所約束。除myTV SUPER服務條款外,客戶在使用該等網頁及應用程式時,須受該等額外條款及細則所約束,如有任何歧義,應以該等網頁的額外條款及細則為準。電視廣播互聯網不會就任何第三者網頁及/或應用程式負上或承擔任何責任。當同時使用myTV SUPER服務及網絡寬頻服務時,客戶的網絡寬頻服務的頻寬或會被縮減。由於使用myTV SUPER服務時需要連接互聯網並消耗一定的網絡數據流量,因此客戶需留意自己的網絡數據用量及網絡供應商所徵收的費用。如有疑問,請聯絡所屬之網絡供應商。以應用程式下載及使用myTV SUPER服務時會佔用客戶的裝置儲存量,為此,請確保裝置有足夠儲存空間。myTV SUPER解碼器需要HDMI線連接電視才可使用,並不支援HDMI分插器。
  7. 如客戶搬遷至低於最低寬頻速度要求 (見「myTV SUPER服務體驗保證」計劃內之定義) 的新住址,客戶之觀賞體驗或會受到影響。若客戶的合約未屆滿,客戶仍需履行合約,繳付最少申用期內餘下月份之月費。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他原因而停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機、變壓器 (統稱「有關裝置」) 到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其它地點。若 (i)客戶不同意退回有關裝置; (ii) 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回有關裝置,或 (iii)有關裝置因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付以下金額作為算定損害賠償﹕寬頻數據機 - 港幣$500(非光纖入屋用戶)/ 港幣$1,500(光纖入屋用戶); 變壓器 - 港幣$100。環球全域電訊保留權利隨時更改或取消任何有關裝置損失或損壞的賠償費用。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。​

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