支援

有關申請程序及服務收費，請瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 或致電HGC寬頻銷售熱線 1226 ，我們的客戶服務隊伍非常樂意為您提供詳細資料。

現時我們亦有提供不同優惠給HGC的用戶，歡迎致電HGC寬頻銷售熱線 1226 查詢。

「 e-Account 」簡易方便，讓您可以輕輕鬆鬆，於網上管理各項服務，例如 : 查閱及管理賬項服務 : - 透過互聯網查閱最近 6 期之賬單及過往6個月之繳費紀錄 - 利用單一登入名稱，管理綜合賬單 - 瀏覽詳細賬單資料及通話紀錄，例如國際長途電話之通話紀錄 - 繳付賬項 - 更新收取賬單方式 - 隨時隨地透過互聯網查閱及更新賬戶及服務資料 享用簡易網上登記服務，透過單一登入名稱，即可使用多項網上服務，如網上賬單服務 請即進入 https://e-account.hgcbroadband.com，登記使用 e-Account 服務。

登記 e-Account ，簡單快捷，請到網頁 https://e-account.hgcbroadband... ，點擊「立即登記」，然後按指示輸入相關資料完成登記步驟。現有家居寬頻客戶可使用您的家居寬頻電郵名稱及密碼登入此服務。

信用卡自動轉賬服務在遞交申請予本公司後 ，最快可於 下一期 賬 單開始生效 。如您要求透過 銀行戶口 進行自動轉賬 ，您需直接遞交「 直接付款授權書 」給往來之銀行，約 4 至 6 個星期生效。下載申請表格，請按 [ 信用卡自動轉賬 ] 或 [ 銀行戶口自動轉賬 ] 。

您可通過e-Account申請重開服務(欠費暫停服務)，路徑如下：登入e-Account於我的賬單及服務項目按 [重新接駁服務]，,然後選擇需要重開的賬戶號碼點擊確認便可。（如果您未曾登記e-Account, 請登記 e-Account ，簡單快捷，請到網頁 https://e-account.hgcbroadband... ，點擊「立即登記」，然後按指示輸入相關資料完成登記步驟。現有家居寬頻客戶可使用您的家居寬頻電郵名稱及密碼登入此服務。）

您可通過e-Account自行申請/更改自動轉賬(只限信用卡)，路徑如下：登入e-Account，於我的賬單及服務項目按[申請/更新自動轉賬]，選擇需要申請/更新的賬戶號碼，在全新的付款方式下輸入新的信用卡資料然後確認。（如果您未曾登記e-account, 請登記 e-account ，簡單快捷，請到網頁 https://e-account.hgcbroadband... ，點擊「立即登記」，然後按指示輸入相關資料完成登記步驟。現有家居寬頻客戶可使用您的家居寬頻電郵名稱及密碼登入此服務。）

您可通過HGC主頁按[支援]內的[表格下載]，點擊“客戶終止服務通知書”並且下載，待填寫完成後可以傳真至1221。(備註：在表格下載頁面的表格指南可以查找對應表格的填寫範本作為填寫範例)