服務條款及細則

HGC客戶條款及政策



服務條款及細則

  1. 服務月費將於服務生效日開始收取。第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。於銷售合約終止後,在扣除應付予環球全域電訊之款項後的餘額(不包括任何利息)將退還予客戶,惟客戶須在服務終止後三個月內以書面形式通知環球全域電訊安排退款。
  2. 若於協議簽訂後及最少申用期 (亦稱固定合約期) 內, (i) 客戶因任何原因 或 (ii) 環球全域電訊因客戶之過失暫停/終止有關服務,或減少承諾服務的數量 (「已取消服務」) ,客戶須向環球全域電訊繳付提早終止服務費,該款項相等於以下總數:已取消服務於最少申用期餘下的月數乘以取消服務的月費總數。該款項須於取消或終止服務生效日即時繳付。
  3. 客戶若於固定合約期內擬搬遷,必須於30天前致電HGC寬頻客戶熱線1223 通知環球全域電訊。若搬遷至環球全域電訊無法提供服務的地點,客戶必須向環球全域電訊提供政府或公共服務機構提供之地址證明文件,經環球全域電訊確認後,客戶有權選擇終止合約。若於最少申用期內終止合約,客戶須繳交給環球全域電訊終止服務費用,該款項相等於以下總數計算:已豁免的安裝費、客戶已享用之禮品之價值 (如適用) 及客戶已經享用的月費折扣按比例計算。
  4. 客戶如欲終止服務,必須致電HGC寬頻客戶熱線1223索取有關服務之終止服務表格,並於終止服務日最少一個月前 (但不多於兩個月) 將已填妥之表格,根據表格上所指示回覆至環球全域電訊。服務終止後,客戶須按終止服務通知書上指示,於發信日起計十四天 (非光纖入屋用戶)/三十天 (光纖入屋用戶)內完整歸還數據機、連接器及環球全域電訊提供之其他儀器到終止服務通知書上所指定之地址,或環球全域電訊所指定的其他地點。否則環球全域電訊將直接從客戶之賬戶或信用卡或銀行戶口扣除有關收費作為保留儀器之費用。
  5. 如未能成功安裝服務,而其原因並非由客戶或客戶之過失所引致,客戶預先繳付之服務費將獲退還。以現金方式預繳服務費的客戶將透過郵寄支票收取退還的款項,其他繳付方式將以其相同的繳付方式收取退還的款項。除特殊情況下,款項會於6個星期內完成退還。
  6. 除另有規定或環球全域電訊另有決定外,所有預先繳付之服務費用均不獲退還及不能轉讓。
  7. 客戶若因拖欠服務費用而遭暫停寬頻服務,環球全域電訊有權於寬頻服務暫停期間繼續收取服務費用。
  8. 在最少申用期內,客戶同意在未獲得環球全域電訊書面確認前,不得更改合約申用者之姓名或更改使用服務月費較低的服務計劃 / 組合。
  9. 如客戶選用附有禮品之計劃,客戶於成功登記服務或服務生效後將收到禮品換領通知,客戶須於指定日期內到指定換領中心換領。環球全域電訊有權以其他禮品代替而不作另行通知。客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品,有關禮品的保養、投訴及索償問題,環球全域電訊並不負責。
  10. 若客戶未按環球全域電訊所定之程序及未於合約屆滿前一個月以書面要求終止服務,於固定合約期後環球全域電訊將繼續提供有關服務並自動按月收取當時 (除另有註明外) 服務月費。
  11. 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。

「4K家居寬頻服務體驗保證」計劃

  1. 「 4K 家居寬頻服務體驗保證」 ( 下稱「服務保證」 ) 只適用於已登記 4K 家居寬頻指定服務計劃並同時登記「服務保證」計劃的客戶。
  2. 此「服務保證」計劃保證當客戶以指定 Letv 樂視電視型號連接環球全域電訊 4K 家居寬頻,觀看儲存於環球全域電訊數據中心的指定 Letv 香港樂視 TV 版視像内容時可享流暢畫面,即於 1 小時內出現不多於 10 次的視像緩衝,而每次視像緩衝或暫緩不會持續 10 秒或以上。
  3. 參與「服務保證」 計劃之基本系統配備要求為經 Letv 樂視 授權認可的香港版原裝 Letv 超級智能電視 TM X50 Air / Letv S40 Air 或其他指定的 Letv 樂視電視型號或環球全域電訊不時更改之要求。該 Letv 樂視電視必須直接連接環球全域電訊的數據機的指定連接埠。
  4. 以下情況,環球全域電訊均不會給予上述的「服務保證」 :
    1. 客戶之配備未達上述第 3 條條款的基本系統配備之要求。其他系統要求包括但不限於 Letv 樂視之原裝設定、軟件、應用程式及其設定、硬件配備或線路。
    2. 客戶於連接4K家居寬頻時沒有關掉寬頻電話或寬頻電視。當客戶使用任何寬頻電話或寬頻電視服務時,其寬頻傳送質量將受影響。故客戶必需先關掉寬頻電話或寬頻電視,以確保流暢的視像串流。
    3. 客戶之寬頻服務受其所安裝於 Letv 樂視電視的軟件或應用程式或其他相關因素所影響而未能達致保證之標準。
    4. 定期或緊急網絡維修、或因提昇工程而引致寬頻上網服務或頻寬傳送暫停或速度受影響之情況,或任何環球全域電訊不能合理預見或控制而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況。
  5. 申報未能達到「服務保證」 之條件 ( 下稱「申報」 ) 。
    1. 4K 家居寬頻指定服務計劃的用戶並同時登記「服務保證」計劃的客戶;及符合以上基本系統配備之要求 。
  6. 申報程序 :
    1. 符合申報條件之客戶若認為環球全域電訊未能提供其保證的標準,可致電 HGC寬頻客戶熱線1223。環球全域電訊客戶服務主任將透過電話指導客戶進行初步檢測。
    如環球全域電訊客戶服務主任認為可能由於潛在的網絡問題導致環球全域電訊未能提供所保證的標準,環球全域電訊將安排技術人員上門為客戶進行檢測。
  7. 「受影響日數」之定義:
    1. 環球全域電訊客戶服務主任回覆並確認客戶之申報,與服務回復正常 之間的日數。期間包括兩段時間。
      1. 等候維修時間(由確認客戶之申報之日起至檢測日之前一天)及。
      2. 上門檢測後所需之維修時間(由檢測日起至完成維修之日)。
    2. 如遇以下情況,環球全域電訊於確認服務未能達到保證之標準並計算 補償金額時,所用之「等候維修時間」將會以兩日為上限。
      1. 客戶未能接受環球全域電訊所安排的上門檢測。
      2. 環球全域電訊技術人員受屋苑管理處所限未能於在確認申報後兩日內安排網絡檢測。
      3. 環球全域電訊受到不能合理遇見之因素影響導致其技術人員未能如期上門進行檢測。
      4. 環球全域電訊技術人員於約定時間上門進行檢測時未能聯絡客戶。
  8. 測試方法及補償原則:
    1. 環球全域電訊技術人員將按約定之上門檢測時段到客戶府上為客戶進行測試,但環球全域電訊不會為客戶之電視進行任何檢查或系統設定。
    2. 環球全域電訊技術人員將以其配備的 CAT5-E 線或光纖線及特定型號之裝置接駁環球全域電訊的數據機以太網連接埠連接上網,並即場向客戶顯示網絡驗測結果。
    環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務達到「服務保證」計劃保證之標準與否,一律以環球全域電訊所進行之現場測試結果為準。而補償與否亦按該現場測試結果而決定,環球全域電訊保留最終決定權。若現場測試結果達到「服務保證」計劃保證之標準,或經調查後發現問題出自客戶一方 ( 如客戶之系統未達基本系統配備之要求 ) 環球全域電訊將會向客戶徵收港幣 $150 之上門檢測費。
  9. 補償計算方法:
    1. 根據現場測試結果,若環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務未能達到「服務保證」計劃保證之標準,環球全域電訊將按比例補償客戶受影響日數的兩倍服務費予該客戶。 ( 補償額 = [( 該帳單週期所繳月費 / 該帳單週期日數 ) x 受影響日數 ] x 2) 。
    補償金額將不得高於客戶受影響當帳單週期應繳付之服務月費,故於免繳服務月費之帳單週期,補償恕不適用。
  10. 環球全域電訊提供之「服務保證」計劃乃根據其服務條款及細則,且會按需要不時作出修訂。環球全域電訊保留一切修改測試準則、補償細則,以及隨時取消「服務保證」計劃之最終決策權 。

myTV SUPER服務體驗保證

  1. ​「myTV SUPER服務體驗保證」(下稱「服務保證」)只適用於已登記並成功安裝「全家SUPER Fun」娛樂組合的客戶。
  2. 此「服務保證」計劃保證當客戶以指定myTV SUPER 解碼器連接環球全域電訊家居寬頻,觀看儲存於環球全域電訊數據中心的指定myTV SUPER 解碼器視像内容時可享流暢畫面,即於1小時內出現不多於10次的視像緩衝,而每次視像緩衝或暫緩不會持續10秒或以上。
  3. 參與「服務保證」 計劃之指定系統配備要求:為經MyTV Super Limited​授權認可的myTV SUPER 解碼器或環球全域電訊不時更改之要求。該myTV SUPER 解碼器必須直接連接環球全域電訊的數據機的指定連接埠。該myTV SUPER 解碼器之軟件、應用程式及其設定、硬件配備或線路均須為原裝設定。
  4. 「服務保證」之最低寬頻速度要求為100Mbps或以上(“最低寬頻速度要求”) 之家居寬頻。如客戶搬遷至低於最低寬頻速度要求的新住址,客戶之觀賞體驗或會受到影響,並且不會受到「服務保證」保障。若客戶的合約未屆滿,客戶仍需履行合約,繳付最少申用期內餘下月份之月費。
  5. 環球全域電訊在以下情況將不會給予「服務保證」:
    1. 客戶之配備未達上述第3條條款的指定系統配備之要求。
    2. 客戶於連接家居寬頻時沒有關掉寬頻電話或寬頻電視。當客戶使用任何寬頻電話或寬頻電視服務時,其寬頻傳送質量將受影響。故客戶必需先關掉寬頻電話或寬頻電視,以確保流暢的視像串流。
    3. 客戶之寬頻服務受其所安裝於myTV SUPER 解碼器的軟件或應用程式或因提供myTV SUPER服務之系統訊號受阻/故障/其他相關因素所影響而未能達致保證之標準。
    4. ​定期或緊急網絡維修、或因提昇工程而引致寬頻上網服務或頻寬傳送暫停或速度受影響之情況,或任何環球全域電訊不能合理預見或控制而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況。
  6. 申報未能達到「服務保證」 之條件 (下稱「申報」)
    1. 「全家SUPER Fun」娛樂組合的用戶或登記「服務保證」計劃的客戶;及
    2. 符合以上指定系統配備之要求。
  7. 申報程序:
    1. 符合申報條件之客戶若認為環球全域電訊未能提供其保證的標準,可致電 HGC寬頻客戶熱線1223。環球全域電訊客戶服務主任將透過電話指導客戶進行初步檢測。
    2. 如環球全域電訊客戶服務主任認為可能由於潛在的網絡問題導致環球全域電訊未能提供所保證的標準,環球全域電訊將安排技術人員上門為客戶進行檢測。
  8. 當HGC寬頻服務屆滿或因任何原因終止,客戶可直接致電myTV SUPER客戶服務熱線2399 9666與客戶服務主任聯絡,查詢所有有關myTV SUPER服務或其相關儀器(包括解碼器、遙控器、HDMI線及變壓器)的維修服務。
  9. 「受影響日數」之定義
    1. 環球全域電訊客戶服務主任回覆並確認客戶之申報,與服務回復正常之間的日數。期間包括兩段時間:
      1. ​等候維修時間 (由確認客戶之申報之日起至檢測日之前一天) 及
      2. 上門檢測後所需之維修時間 (由檢測日起至完成維修之日)。
    2. 如遇以下情況,環球全域電訊於確認服務未能達到保證之標準並計算補償金額時,所用之「等候維修時間」將會以兩日為上限。
      1. 客戶未能接受環球全域電訊所安排的上門檢測。
      2. 環球全域電訊技術人員受屋苑管理處所限未能於確認申報後兩日內安排網絡檢測。
      3. 環球全域電訊受到不能合理遇見之因素影響導致其技術人員未能如期上門進行檢測。
      4. 環球全域電訊技術人員於約定時間上門進行檢測時未能聯絡客戶。
  10. 測試方法及補償原則
    1. 環球全域電訊技術人員將按約定之上門檢測時段到客戶府上為客戶進行測試,但環球全域電訊不會為客戶之電視進行任何檢查或系統設定。
    2. 環球全域電訊技術人員將以其配備的 CAT5-E 線或光纖線及特定型號之裝置接駁環球全域電訊的數據機以太網連接埠連接上網,並即場向客戶顯示網絡驗測結果。
    3. 環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務達到「服務保證」計劃保證之標準與否,一律以環球全域電訊所進行之現場測試結果為準。補償與否亦按該現場測試結果而決定,環球全域電訊保留最終決定權。若現場測試結果達到「服務保證」計劃保證之標準,或經調查後發現問題出自客戶一方 (如客戶之系統未達指定系統配備之要求) 環球全域電訊將會向客戶徵收港幣 $150 之上門檢測費。
  11. 補償計算方法
    1. 根據現場測試結果,若環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務未能達到「服務保證」計劃保證之標準,環球全域電訊將按比例補償客戶受影響日數的兩倍服務費予該客戶。 ( 補償額 = [(該帳單週期所繳月費 / 該帳單週期日數) x 受影響日數 ] x 2)
    2. 補償金額將不得高於客戶受影響當帳單週期應繳付之服務月費,故於免繳服務月費之帳單週期,補償恕不適用。
  12. 環球全域電訊提供之「服務保證」計劃乃根據其服務條款及細則,且會按需要不時作出修訂。環球全域電訊保留一切修改測試準則、補償細則,以及隨時取消「服務保證」計劃之最終決策權。​​

家居寬頻服務

  1. 客戶需提供適合之環境予環球全域電訊安裝家居寬頻服務,環球全域電訊保留拒絕此申請之最終決定權。
  2. 為提供寬頻服務,其中一部份安裝程序須由環球全域電訊為客戶安裝寬頻數據機來連接該住宅到其網絡上。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而更改服務、終止服務合約或停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機到環球全域電訊的提醒通知書或終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其他地點。若
    1. 客戶不同意退回寬頻數據機;
    2. 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回寬頻數據機,或
    3. 寬頻數據機因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付港幣 $500 ( 非光纖入屋用戶 ) / 港幣 $1,500 ( 光纖入屋用戶 ) 作為算定損害賠償。若變壓器有任何損壞或遺失,客戶須向環球全域電訊繳付港幣 $100 作為相關損失之賠償。而有關算定損害賠償將直接從客戶之賬戶、銀行戶囗或信用卡扣除而不予另行通知。
  3. 家居寬頻服務之基本個人電腦配備為:
    1. 非光纖入屋用戶 - Intel中央處理器1.6 GHz CPU,512MB系統記憶體,微軟視窗作業系統XP/ Vista/ 7,100M以太網卡;
    2. 光纖入屋用戶 - Intel Core2 Duo P8800 CPU,2GB系統記憶體,微軟視窗作業系統XP/ Vista/ 7,64GB SATA II SSD (讀寫速度200MB/s以上),1000M以太網絡卡或其他不時更改之系統要求。
  4. 環球全域電訊之家居寬頻服務技術人員上門安裝時,如客戶之電腦作業系統為Win98/ ME,請預備Windows安裝光碟。
  5. 於成功安裝環球全域電訊寬頻服務後,客戶將可獲得免費電郵信箱之登記名字及密碼。客戶在登記時,每個電郵戶口即享有最少10MB (因服務計劃不同而異) 免費電子郵件容量。
  6. 客戶如欲在同一個登記服務地址內更改安裝位置,環球全域電訊將收取港幣$680(非光纖入屋用戶)/港幣$1,500(光纖入屋用戶)作搬遷費(內部)。
  7. 客戶如欲將家居寬頻服務由登記服務的安裝地址遷至另一個新地址,環球全域電訊將收取港幣$680(非光纖入屋用戶)/港幣$1,500(光纖入屋用戶)作搬遷費(外部),並視乎環球全域電訊光纖網絡覆蓋而定。有合約的客戶於合約期內可獲豁免該搬遷費(外部)一次。上述搬遷費豁免只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。如客戶於最少申用期內搬遷而環球全域電訊於新地址只能提供較原有計劃速度為低之頻寬服務,則客戶仍須繳付原有計劃的服務月費並繼續履行餘下的服務合約期;若環球全域電訊於新地址只能提供較原有計劃速度為高之頻寬服務,客戶則須使用較高速的寬頻服務及繳付其當時相應的服務月費,以繼續履行餘下的服務合約期。
  8. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊將收取港幣$150作線路檢查費 (若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)。
  9. 若於簽訂本銷售合約時客戶獲豁免繳付安裝費,不論任何原因發生以下情況,環球全域電訊將保留向客戶收取家居寬頻服務安裝費港幣$680(非光纖入屋用戶)/港幣$1,500(光纖入屋用戶)之權利:
    1. 環球全域電訊得悉客戶於簽訂本銷售合約前或安裝服務前之30日內曾於同一服務地址終止HGC寬頻服務;或
    2. 於簽訂本銷售合約後或安裝服務後之180日內終止HGC寬頻服務。

家居寬頻「速度保證」計劃 (只適用於 50M,100M及200M之家居寬頻服務用戶)

  1. 此「速度保證」計劃只適用於已登記本計劃之環球全域電訊客戶。此計劃保證已登記「速度保證」計劃的客戶連接環球全域電訊之特定速度測試伺服器之上下載頻寬速度於99.9%之情況下不低於選用頻速的80%,即:
    1. 使用200Mbps 家居寬頻指定服務計劃的客戶於99.9%之情況下,可享有不低於160Mbps 的上下載頻寬速度保證。 
    2. 用100Mbps 家居寬頻指定服務計劃的客戶於99.9%之情況下,可享有不低於80Mbps 的上下載頻寬速度保證。
    3. 使用50Mbps 家居寬頻指定服務計劃的客戶於99.9%之情況下,可享有不低於40Mbps 的上下載頻寬速度保證。
  2. 「速度保證」計劃只包括使用環球全域電訊CAT5-E (適用於非光纖入屋用戶)或光纖(適用於光纖入屋用戶)電纜鋪設連接環球全域電訊光纖骨幹之用戶由其數據機以太網連接埠(不包括無線接駁)至環球全域電訊指定之測試伺服器之傳送速度,而其他環球全域電訊所屬網站或其他第三者之本地或海外網站並不包括在內。
  3. 參與「速度保證」計劃之電腦基本系統配備要求為: 
    1. 非光纖入屋用戶 - Intel中央處理器1.6 GHz CPU,512MB系統記憶體,微軟視窗作業系統 XP/ Vista/ 7,100M以太網卡; 
    2. 光纖入屋用戶 - Intel Core2 Duo P8800 CPU,2GB系統記憶體,微軟視窗作業系統 XP/ Vista/ 7,64GB SATA II SSD (讀寫速度200MB/s以上),1000M以太網絡卡或其他不時更改之系統要求。
  4. 以下情況,環球全域電訊均不會給予上述保證。
    1. 客戶之電腦配備未達基本系統配備之要求 (建議之電腦系統要求,包括但不限於電腦性能、軟件、應用程式及其設定、硬件配備包括網絡卡或線路)  
    2. 客戶之寬頻服務受其所安裝的電腦軟件或其他相關因素所影響而未能達致「速度保證」計劃保證之速度。 
    3. 定期或緊急網絡維修、或因提昇工程而引致寬頻上網服務或頻寬傳送暫停或速度受影響之情況,任何環球全域電訊不能合理預見或控制而引致寬頻上網服務或頻寬傳送速度受影響之情況。
  5. 當客戶使用任何寬頻電話/電視服務時,其寬頻傳送速度將受影響。故測試時,客戶必需先關掉寬頻電話/寬頻電視,以確保傳送速度準確性。環球全域電訊客戶服務人員或技術人員均會以上述標準作為測試之基礎。
  6. 申報條件
    1. 客戶須具以上建議電腦系統配備。
    2. 客戶須使用200Mbps,100Mbps 或50Mbps 家居寬頻指定服務計劃並同時登記「速度保證」計劃。
  7. 申報程序
    1. 符合申報條件之客戶,若認為環球全域電訊未能提供其保證的傳送速度,可致電HGC寬頻客戶熱線1223​。環球全域電訊客戶服務主任將透過電話就網絡傳送速度為客戶進行初步檢測 。
    2. 若環球全域電訊客戶服務主任認為傳送速度可能由於潛在網絡問題導致, 將安排技術人員上門為客戶進行網絡檢測。
  8. 「受影響日數」之定義
    1. 環球全域電訊客戶服務主任回覆並確認客戶之申報,與服務回復正常之間的日數。期間包括兩段時間:
      1. 等候維修時間(由確認客戶之申報之日起至檢測日之前一天);及
      2. 上門檢測後所需之維修時間 (由檢測日起至完成維修之日)
    2. 如遇以下情況,環球全域電訊於確認服務未能達到保證之速度並計算補償金額時,所用之「等候維修時間」將會以兩日為上限:
      1. 客戶未能接受環球全域電訊所安排的上門檢測。
      2. 環球全域電訊技術人員受屋苑管理處所限未能於在接到申報後兩日內安排網絡檢測。
      3. 環球全域電訊受到不能合理遇見之因素影響導致其技術人員未能如期上門進行檢測。
      4. 環球全域電訊技術人員於約定時間上門進行檢測時未能聯絡客戶 
  9. 測試方法及補償原則
    1. 環球全域電訊​技術人員將按約定之上門檢測時段到客戶府上為客戶進行速度測試,惟環球全域電訊不會為客戶之電腦進行任何檢查或系統設定。
    2. 環球全域電訊技術人員將以其配備的CAT5-E 線或光纖線及特定型號之電腦接駁環球全域電訊的數據機以太網連接埠連接上網,並即場向客戶顯示傳送速度。
    3. 環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務達到「速度保證」計劃保證之標準與否,一律以環球全域電訊所進行之現場測試結果為準。補償與否亦按該現場測試結果而決定,環球全域電訊保留最終決定權。若現場測試結果達到「速度保證」計劃保證之標準,或經調查後發現問題出自客戶一方(如客戶之電腦系統未達基本系統配備之要求) 環球全域電訊將會向客戶徵收港幣$150之上門檢測費。
  10. 補償計算方法
    1. 根據現場測試結果,若環球全域電訊為客戶所提供的寬頻服務未能達到「速度保證」計劃保證之標準,環球全域電訊將按比例補償客戶受影響日數的兩倍服務費予該客戶。(補償額 = [(該帳單週期所繳月費/該帳單週期日數) x 受影響日數] x 2)
    2. 補償金額將不得高於客戶受影響之賬單週期應繳付的服務月費,故於免繳服務月費之帳單週期,補償恕不適用。
  11. 環球全域電訊提供之「速度保證」計劃乃根據其服務條款及細則,且會按需要不時作出修訂。環球全域電訊保留一切修改測試準則、補償細則,以及隨時取消「速度保證」計劃之最終決策權。

電聯寬頻服務

  1. 客戶需提供適合之環境予環球全域電訊安裝電聯寬頻服務,環球全域電訊保留拒絕此申請之最終決定權 。
  2. 客戶明白環球全域電訊將為客戶提供寬頻數據機,客戶須自行將數據機與電腦連接,而服務將於確認收妥寬頻數據機後啟用。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而更改服務、服務合約終止或因為其他原因而停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其它地點。若
    1. 客戶不同意退回寬頻數據機 ; 
    2. 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回寬頻數據機,或
    3. 寬頻數據機因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付港幣 $1,200 作為算定損害賠償。若變壓器有任何損壞或遺失,我們將收取港幣 $350 作為相關損失 。
  3. 電聯寬頻服務之基本個人電腦配備為: Intel 中央處理器 1.6 GHz , 512MB 系統記憶體,微軟視窗作業系統 2000 / XP,100M 以太網卡或其他環球全域電訊不時更改之系統要求。
  4. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務( 若有關之錯誤 / 問題是由環球全域電訊之系統或器材 / 配件所致則除外 ) ,環球全域電訊將收取港幣 $150 作線路檢查費 。
  5. 於成功安裝環球全域電訊寬頻服務後,客戶將可獲得免費電郵信箱之登記名字及密碼。客戶在登記時,每個電郵戶口即享有最少10MB (因服務計劃不同而異) 免費電子郵件容量。
  6. 環球全域電訊於指定大廈提供本地 1.5/10Mbps 電聯寬頻服務。1.5Mbps 電聯寬頻服務提供高達 1.5Mbps 下載及 640Kbps 上載速度,10Mbps 電聯寬頻服務提供高達 10Mbps 下載及 1Mbps 上載速度 。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按環球全域電訊網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。由於 homeplug 及 PowerCom 同樣使用電源傳送網絡訊號,建議客戶於同一住宅單位只使用一款此類產品,否則可能會影響傳送速度或出現不能連接的情況。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電電聯寛頻服務熱線 2189 9388 。

家居電話服務

  1. 客戶授權環球全域電訊處理電話號碼轉駁安排,並終止現有服務供應商之家居電話服務。
  2. 有關計劃只適用於指定之住宅大廈。
  3. 收費週期為3個月,服務費將以預繳形式收取。
  4. 本有關服務之優惠計劃有效其為銷售合約簽訂後6個月,服務必須於上述限期內成功安裝及生效,否則本公司有權更改或取消己簽訂之優惠計劃。
  5. 客戶明白此銷售合約包括家居電話服務、國際長途電話IDD0080服務及/或其他服務。客戶明白所有或任何其中以上已申請之服務,如未能即時提供,但於稍後開始提供時,有關條款便即時生效;但此並不影響任何其他可即時提供之服務。
  6. 若於最少申用期內: (i) 客戶因任何原因或(ii) 環球全域電訊有限公司(“本公司”)因客戶之過失或違反有關條款細則,終止以上服務,客戶須向本公司繳付提早終止服務費用及增值服務月費(如有),該款項相等於已取消服務及增值服務(如有)於最少申用期餘下的月數乘以取消服務及增值服務(如有)的月費總數。
  7. 客戶如欲於最少申用期後終止或取消家居電話服務,客戶須按本公司所訂立之程序,並於一個月前以書面或致電HGC寬頻客戶熱線1223​ 通知本公司,否則此服務將於最少申用期後繼續按月收費。家居電話服務之月費為港幣$98(月費未包括增值服務及IDD之費用)。
  8. 環球全域電訊所提供之家居電話服務之安裝費為港幣$475。於服務安裝日前30日或後180日內,如有任何本公司所提供之家居電話服務於同一服務地址被終止,本公司將保留權利向以上優惠之服務申請人收取上述有關服務安裝費港幣$475。
  9. 家居電話服務之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  10. 就任何性質之上門維修服務(若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外),環球全域電訊將每次收取港幣$200。
  11. 在任何合約期內,客戶如欲在同一個登記服務地址內更改安裝位置,環球全域電訊將收取港幣$200作搬遷費。
  12. 客戶如欲將家居電話服務由登記服務的安裝地址遷至另一個新地址,環球全域電訊將收取港幣$300作搬遷費,並視乎環球全域電訊網絡覆蓋而定。有合約的客戶於合約期內可獲豁免搬遷費一次。上述搬遷費豁免只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/ 工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
  13. 本公司之一般及特別服務條款及細則,及家居電話 服務之特別條款均適用於以上優惠,家居電話服務之詳情請瀏覽www.hgc.com.hk/broadband​。客戶因着啟用或使用家居電話服務同意遵守及受有關條款及細則約束。
  14. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。其他有關條款及細則,詳情請參閱銷售合約。本公司保留以上優惠計劃之最終決定權。

IDD 0080 200 分鐘計劃

  1. IDD 0080 200 分鐘優惠計劃只適用於成功安裝指定 HGC 電話服務計劃之客戶。於合約期內,客戶不得更改或轉換登記此計劃之電話號碼。客戶 每月可享用 200 分鐘 IDD 通話致電指定國家包括中國、美國、加拿大、新加坡 (當地固網及流動電話);英國、澳洲、新西蘭、台灣、 日本、南韓、馬來西亞、奧地利、比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、意大利、荷蘭、挪威、西班牙、瑞典及瑞士 (當地固網電 話) 。
  2. 200 分鐘優惠計劃只適用於以 IDD 0080 / 0082 致電/傳真往上述優惠地區,但不適用於致電/傳 真往英國 4455、4456、447、448 及 449 之國家編號。若致電/傳真往上述國家編號將以英國之流動電話號碼收費計算,收費詳情請致 電 2180 0080。每月未用完之通話分鐘將自動取消。 
  3. 如客戶於優惠期間終止有關 HGC 電話服務,上述優惠亦將於 HGC 電話服務 終止當日同時被取消。「IDD 0080 200 分鐘計劃」將於合約期滿後自動被終止。 
  4. IDD 通話收費以每分鐘為計算單位,不足 1 分鐘亦 作 1 分鐘計。 
  5. 若客戶於合約期內終止此計劃及/或有關「HGC 電話」之服務及/或將登記此計劃之電話號碼轉攜到另一家居電話服 務供應商,此計劃將即時取消。 
  6. 上述服務及優惠乃根據本公司之一般及特別條款及個人資料政策提供,且會按需要不時作出修定, 如有任何爭議,本公司保留更改此收費、優惠及條款的權利,恕不另行通知。

IDD 0080 150分鐘計劃

  1. IDD 0080 150分鐘優惠計劃只適用於成功安裝指定 HGC 電話服務計劃之客戶。於合約期內,客戶不得更改或轉換登記此計劃之電話號碼。客戶每月可享用150分鐘IDD通話致電指定國家包括中國、美國、加拿大(當地固網及流動電話);英國及澳洲(當地固網電話) 。 
  2. 150分鐘優惠計劃只適用於以IDD 0080 / 0082 致電/傳真往上述優惠地區,但不適用於致電/傳真往英國4455、4456、447、448及449之國家編號。若致電/傳真往上述國家編號將以英國之流動電話號碼收費計算,收費詳情請致電2180 0080。每月未用完之通話分鐘將自動取消。
  3. 如客戶於優惠期間終止有關HGC電話服務,上述優惠亦將於HGC電話服務終止當日同時被取消。「IDD 0080 150分鐘計劃」將於合約期滿後自動被終止。
  4. IDD通話收費以每分鐘為計算單位,不足1分鐘亦作1分鐘計。
  5. 若客戶於合約期內終止此計劃及/或有關「HGC電話」之服務及/或將登記此計劃之電話號碼轉攜到另一家居電話服務供應商,此計劃將即時取消。
  6. 上述服務及優惠乃根據環球全域電訊有限公司之一般及特別條款及個人資料政策提供,且會按需要不時作出修定,如有任何爭議,本公司保留更改此收費、優惠及條款的權利,恕不另行通知。

家居寬頻電話服務

  1. 客戶確定及同意環球全域電訊不會承擔以下任何責任​​:
    1. 任何資料遺失、安裝於客戶電腦或其他器材上的軟件及/或硬件損壞及 
    2. 有關客戶或任何第三者之任何直接或間接的損失及所有索償。​
  2. 有關環球全域電訊家居寬頻電話服務之特別條款及細則,請參閱「環球全域電訊之家居寬頻電話服務之特別條款及細則」。
  3. 客戶明白家居寬頻電話服務必須連接寬頻服務方能使用。環球全域電訊將為客戶提供寬頻電話連接器,客戶須自行/由環球全域電訊將寬頻電話連接器與電腦連接,而服務將於確認收妥寬頻電話連接器後啟用。於服務被終止或服務更改時,客戶須完整歸還由環球全域電訊提供的寬頻電話連接器。若 
    1. 客戶不同意歸還寬頻電話連接器;
    2. 客戶沒有依照環球全域電訊終止服務通知書歸還寬頻電話連接器;或​
    3. 寬頻電話連接器因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付港幣$1,200作為算定損害賠償。而有關算定損害賠償將直接從客戶之賬戶、銀行戶囗或信用咭扣除而不予另行通知。 ​

家居電話增值服務

  1. 家居電話增值服務(「增值服務」)包括來電待接、來電轉駁、遙距來電轉駁、請勿干擾、電話提示、簡易撥號、電話會議、來電顯示 、 雙音辨號、拒接停示者。
  2. 除來電顯示功能外,增值服務不適用於雙音辨號的副線號碼。
  3. 如客戶選購優惠服務計劃於最少申用期內免費享用項增值服務,於最少申用期屆滿後無需使用增值服務,需於申用期屆滿前最少一個月要求環球全域電訊終止增值服務,否則增值服務將會於最少申用期後後自動按每月正價收費。​

Hello喂電話服務

  1. Hello 喂應用程式(下稱「應用程式」)是一個VoIP應用程式。客戶可從支援iOS(4.3 版本或以上)或Android(2.3.3 版本或以上)作業系統的裝置以應用程式下載此服務,但同時間只可於一部裝置上使用。客戶下載應用程式後,服務的認證碼將會透過短訊發送至客戶的登記電話。
  2. 客戶可透過數據網絡或 Wi-Fi 使用 Hello 喂服務(下稱「服務」) 。環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)不會對客戶於本地或海外使用服務而所產生的數據費用負上任何責任。為確保服務的穩定性,建議客戶透過 Wi-Fi 使用服務。
  3. 環球全域電訊會按客戶所選擇的服務組合計劃,收取服務費用及額外使用費(如有)。服務費用將會以預付方式收取,而其他額外使用費如長途電話費(如有)則會於客戶招致有關使用費時收取 。
  4. 客戶將受制於電子服務確認書上所列之最少服務期限(下稱「 最少申用期 」),服務費用將由最少申用期首天起計算。
  5. 服務之費用只包括透過應用程式接聽來電及致電香港本地電話號碼之通話,並不包括按用量收費之電話費用。致電非香港本地電話號碼會產生長途電話用量及費用。
  6. 客戶可選擇國際長途電話服務供應商,而當中的收費將會由個別的服務供應商分別收取。客戶可於登記服務時,啟動環球全域電訊的IDD0080服務。若客戶使用IDD0080致電非香港本地電話號碼,環球全域電訊將根據IDD0080收費計劃收費。更多價格詳情,家居客戶請致電 2180 0080;商業客戶請致電 3160 0080。
  7. 客戶須明白及同意環球全域電訊不能保證, 通話的質素及服務的表現可能會受數據網絡及 Wi-Fi 連接的穩定性所影響。客戶應該向其網絡商查詢有關網絡連接的問題、對 VoIP 服務之限制、或對 VoIP 服務所收取的額外費用等等。如客戶因上述問題而無法正常使用服務,環球全域電訊將不會負上任何責任。
  8. 客戶須明白及同意服務的提供可能會受不能確定的因素所影響,例如客戶電話的設定、於香港或其他外地的有關規管部門的法律及法規,以及其他環球全域電訊所不能控制的電力故障所影響。如服務因上述情況或其他非環球全域電訊所能控制的情況影響而受阻或暫時中止,環球全域電訊均不會就客戶的損失負上任何責任。
  9. 客戶必須提供一個有效及最新的通訊地址以登記服務。客戶承諾向環球全域電訊提供準確及完整的通訊地址或住址資料,讓環球全域電訊能保存客戶最新的地址資料,以符合有關規管部門的法律、法規,及牌照條件。
  10. 客戶明白及同意於香港以外地區使用服務,是不能接駁到非香港的緊急號碼或系統。環球全域電訊不會承擔因上述情況而引致的任何損失、損害或開支。
  11. 客戶明白及同意客戶須自行為於外地使用服務時所招致的任何費用及責任負責,並遵守所有適用之法律及法規。若環球全域電訊因客戶於香港以外地區使用服務而招致任何責任、支出或損失,客戶必須承擔有關責任。
  12. 服務於電力故障時不能操作,及不適用於平安鐘服務。客戶與環球全域電訊環球全域電訊申請使用本服務時,客戶須申報並承諾不會透過 Hello 喂服務連接到平安鐘服務或任何有醫療警報的裝置上。倘若客戶違反上述條款,環球全域電訊環球全域電訊有權終止此服務。
  13. 服務並不支援任何形式的傳真服務。
  14. 客戶登記服務後,環球全域電訊將會為客戶分配一個新的電話號碼(下稱「分配號碼」)以使用服務。除非客戶於服務終止前成功將分配號碼攜帶到其他服務供應商,環球全域電訊有權在客戶停用服務後,將分配號碼提供予其他客戶使用。客戶明白及同意沒有環球全域電訊的書面同意下不得使用、編配、轉讓或以其他方式處理環球全域電訊所提供的分配號碼(除非另有允許)。為免爭議,除環球全域電訊對客戶所指示以使用服務,客戶並不會就分發或編配予客戶之號碼獲得任何權利,以及環球全域電訊將保留權利對分配號碼進行修改、撤回、改變或重新編配(惟受限於通訊事務管理局辦公室之任何相反之指示及環球全域電訊之通訊牌照內所包含之相反條款) 。
  15. 客戶有責任確保其登入名稱及密碼得到安全及妥善的保管,並在任何情況下,均不可向第三者洩露。環球全域電訊不會就因該資料的洩露所招致的任何損失負上責任。
  16. 客戶須合法及適當地使用服務,並確保在使用應用程式中所傳播的資料,不會侵犯或防礙他人的權利,不會含有非法、脅迫、濫用、誹謗、侵犯私隱權、猥褻,或其他不正確的成份,不會含有鼓吹任何刑事行為、民事責任、或觸犯法律,不會含有推銷、誘導他人購買其他產品或服務,或即使客戶在有授權的情況下使用服務,亦不會妨礙其他客戶使用服務。於上述情況下,環球全域電訊保留終止其服務的權利。
  17. 客戶欲於最少申用期後終止服務,客戶須於最少申用期屆滿前一個月以書面通知環球全域電訊要求終止服務;否則服務及其他已登記之增值服務將於最少申用期後自動按月以環球全域電訊的最新標準月費收取。於最少申用期後任何時間,環球全域電訊或客戶可向對方發出不少於一個月書面通知以終止服務及 / 或其他增值服務。
  18. 若於最少申用期內: (i) 客戶因任何原因 或 (ii) 環球全域電訊因客戶之過失或違反有關條款細則,終止以上服務,客戶須向環球全域電訊繳付提早終止服務費用及增值服務月費(如有),該款項相等於已取消服務及增值服務(如有)於最少申用期餘下的月數乘以取消服務及增值服務(如有)的月費總數。
  19. 應用程式將不時有版本更新以提供安全更新、修正缺陷、提供新功能或修改某些技術規範。當新版本已上載於 Apple App Store 或 Google Play 時,客戶可以升級其智能手機的操作系統,以下載並使用新版本的應用程式,若客戶因任何原因並未有下載新版本的應用程式以致使用應用程式及 / 或服務質素被受不利影響,環球全域電訊將不會對任何所招致的申索、損失及開支負上任何責任。
  20. 客戶不可向第三者轉售、轉讓或再授權使用應用程式或相關應用程式,或因任何理由擅自更改或派發應用程式或相關應用程式。服務之應用程式或相關應用程式之版權、商標及其他知識產權由第三方供應商授權予環球全域電訊,或部分由環球全域電訊擁有。假若第三方供應商終止其授權,環球全域電訊保留終止客戶服務的權利。客戶同意於上述終止服務的情況下,不得向環球全域電訊追討任何賠償。
  21. 環球全域電訊保留在未知會客戶的情況下,更改服務收費、內容及服務條款的權利。如有任何爭議,將以環球全域電訊之最後決定作準。
  22. 在不減損環球全域電訊於本HelloWay條款及細則內所述的權利下,若下列情況發生,環球全域電訊有權在任何時候在不發出通知的情況下行使其絕對酌情權暫時中止及 / 或終止全部或部份服務 :
    1. 環球全域電訊認為有需要保護有效之服務提供或其網絡之完整性;或
    2. 環球全域電訊在其合理的意見下認為客戶使用服務是為或已一直為不被授權、不合法或欺詐性,或客戶使用服務並引致或可能引致其網絡或儀器之損毀或干擾;或
    3. 有需要遵重通訊事務管理局辦公室或其他有資格的機關的指示或要求;或
    4. 客戶違反任何本HelloWay條款及細則及適用於服務之其他條款及細則,或客戶就使用服務時不能遵從環球全域電訊任何合理之要求;或
    5. 環球全域電訊因任何原因停止提供服務或當中任何部份之服務。
  23. 在任何情況下,環球全域電訊其僱員、代理或次承判商均不會因或有關服務(包括但不限於洩露或破壞訊息、不正確傳送或任何儀器使用)對客戶或其他人士所招致的損毀負上任何責任,不論有關之損毀是為合約性、侵權性或其他性質的,及不論是直接的或間接的、相應而生的或是有待確定的,及不論是可或可不能預見的,包括但不限於財政上的損失、生意上、盈利上、儲蓄上、收支上、資料上及商譽上等等的損失。
  24. 當客戶啟動服務時,客戶即時被視為已確認及同意 Hello 喂條款及細則。
  25. 除了本 Hello 喂條款及細則外,家居客戶亦須遵守 " HGC客戶條款及政策 " 內以 一般條款及細則 及 私隱政策 為題的條款及政策;商業客戶亦須遵守 環球全域電訊之一般及特別條款 及 私隱政策 。若本 Hello 喂條款及細則與任何 " HGC客戶條款及政策 " 出現差別,就有關之差別部份而言,將以本 Hello 喂條款及細則作準 。
  26. 儘管本 Hello喂條款及細則另有規定,若客戶透過網上登記選購服務,則以上第 6, 9, 14,16 及 17 條條款將不適用,惟以下之條款將作取替及適用:
    1. 當服務生效時,環球全域電訊之 IDD0080 服務將不適用及不能同時生效。
    2. 客戶必須提供一個有效的電郵通訊地址及流動電話號碼以登記服務,並使環球全域電訊就有關客戶所選購的服務跟客戶聯絡。
    3. 當客戶選購服務時,環球全域電訊將依據客戶之有關選擇向客戶編配及 / 或確定一個 Hello 喂電話號碼(「 Hello 喂號碼」)以使用服務, 儘管環球全域電訊可保留權利於客戶終止服務後將Hello喂電話號碼提供予其他客戶使用,在任何情況下,客戶均不能攜帶有關之 Hello喂電話號碼至其他服務供應商使用。客戶明白及同意沒有環球全域電訊的書面同意下不得使用、編配、轉讓或以其他方式處理環球全域電訊所提供的Hello喂號碼(除非另有允許)。為免爭議,除環球全域電訊對客戶所指示以使用服務,客戶並不會就分發或編配予客戶之號碼獲得任何權利,以及環球全域電訊將保留權利對 Hello 喂號碼進行修改、撤回、改變或重新編配 (惟受限於通訊事務管理局辦公室之任何相反之指示及環球全域電訊之通訊牌照內所包含之相反條款) 。
    4. 於最少申用期屆滿前,客戶將不能終止服務,就此,客戶必須確認及同意其一經網上登記選購服務及完成付款程序後將不能於最少申用期屆滿前取消或終止服務及不能要求一切有關退款 。若客戶欲於最少申用期完結後繼續選購服務及繼續使用已編配及 / 或確認予客戶之Hello喂號碼 ,客戶須於最少申用期屆滿前一個月內於網上完成續購申請以繼續享用服務,否則於最少申用期完結後,服務將被自動終止。
  27. 只適用於本地Hello喂服務 (下稱「本地服務」)的附加條款及細則:
    1. 本地服務只適用於香港內連接本地網絡供應商提供的香港IP地址使用。
    2. 本地服務並不允許在香港以外地區連接香港IP地址或於香港內連接非本地IP地址使用本地服務。
    3. 若客戶嘗試以任何方式繞過或欺騙相關系統令其可在香港以外地區使用本地服務,環球全域電訊將保留因應其使用情況而收取相關服務費用之差額的權利。
    4. 所有本地服務的收費只適用於本26i 條款所述之情況使用之服務。
  28. 本條款及細則備有中、英兩文本,而中、英文文本均具有同等法律效力。
  29. 本條款及細則受香港法律管轄,客戶服從在香港有管轄權的法院的非專屬管轄權。

其他收費項目

  1. 家居寬頻服務– 郵寄賬單費 ( 每份港幣 10 元 )
  2. 電聯寬頻服務– 郵寄賬單費 ( 每份港幣 10 元 ) 、室外搬遷費、維修或上門檢查費、行政費
  3. 家居電話服務– 郵寄賬單費 ( 每份港幣 10 元 ) 、攜號碼轉台費
以上收費詳情請到本公司網頁 ​www.threebb.com.hk​ 下載或致電 3客戶服務熱線 1033 / 電聯寛頻服務熱線 2189 9388​

「一家四口」2.2G光纖寬頻服務

1.環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供「一家四口」寬頻服務的本地上載速度最高可達1Gbps及下載速度最高可達2.2Gbps(由數據機之第1及第2個端口各輸出可高達100Mbps ,以及第3及第4個端口各輸出可高達1Gbps頻寬)。頻寬速度是指由用戶端至本公司第一台網絡器材之連線的最高可達速度,並按環球全域電訊網絡覆蓋,各大廈基建,使用量 , 網站負載, 連線內容,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。

2.只適用於指定之大廈及成功安裝HGC寬頻服務之全新客戶。上述優惠計劃有效期至2018630日, 最少申用期為30個月。服務之優惠計劃有效期為銷售合約簽訂後 6 個月,服務必須於上述限期內成功安裝及生效,否則環球全域電訊有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。

 3.myTV SUPER 服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合及額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)。客戶的HGC寬頻服務之安裝地址與此服務之安裝地址必須相同。於24個月myTV SUPER服務結束後,環球全域電訊將繼續以按月形式為客戶提供myTV SUPER服務,並向客戶收取相關服務計劃的月費$98myTV SUPER服務只適用於myTV SUPER解碼器、兼容的流動裝置及指定手機作業系統,詳情請瀏覽www.mytvsuper.com/tc/basic_requirementmyTV SUPER 服務由 MyTV Super Limited 提供,並受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽官方網站www.mytvsuper.com

4.在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他 原因而停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機、變壓器、myTV SUPER 相關儀器 (包括解碼器、遙控器及變壓器)到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其它地點。

5.每個Wi-Fi服務點提供一個或以上之Wi-Fi熱點。須於指定WiFi服務點及熱點使用。Wi-Fi服務點及熱點數目由服務供應商提供。每個Wi-Fi服務點包括不同的熱點數量。在Wi-Fi信號接收較弱或不能使用時,或會自動轉為流動數據並會依據相關流動電話服務月費計劃收取流動數據費用。

6.Wi-Fi 360服務計劃》服務(“服務”)只適用於100Mbps或以上及指定制式之家居寬頻。服務計劃最少申用期為30個月,服務已包括無限用量《hgc on air》服務及為客戶安裝有關服務設備以開通家居無線網絡,而服務將於客户確認完成安裝後啟用。客戶如欲使用服務,必須自備有支援Wi-Fi (IEEE 802.11 ac/n/a 5 GHz / IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz) 的裝置,才能使用數據機的Wi-Fi功能,透過無線方式連接數據機上網,否則環球全域電訊並不保證客戶能享用家居無線網詻服務。服務計劃所提供之無線上網實際速度表現會受安裝地址內的間隔、裝修物料、使用或接收設備、使用軟件、干擾訊號及海外網站頻寬等因素影響。服務詳情請瀏覽www.hgcbroadband.com之攸關服務。

7.上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。

8.家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。

9.須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。10.環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢或瀏覽www.hgcbroadband.com内之條款細則。  8.家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。9.須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。

10.環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢或瀏覽www.hgcbroadband.com内之條款細則。


*KKBOX優惠條款


  1. KKBOX 100-day pass只適用於指定大廈及首100名成功申請「一家四口」或指定HGC 寬頻服務之全新客戶,以先到先得形式送出,環球全域電訊並擁有最終決定權。
  2. 客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品,有關禮品的保養、投訴 及索償問題,環球全域電訊並不負責。如有任何查詢, 請聯絡個別製造商或供應商或代理商。
  3. 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。

環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢或瀏覽www.hgc.com.hk/broadband/Terms

「Wi-Fi 360」寬頻組合

​1.    環球全域電訊有限公司(「本公司」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
2.    只適用於指定之大廈及成功安裝HGC 寬頻服務之全新客戶。上述優惠計劃有效期至2018年6月30日,最少申用期為24個月。有關服務必須於銷售合約簽訂後6個月内成功安裝及生效,否則本公司有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。
3.    本公司及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 (如適用),聯絡方法請參閱包裝盒上說明。圖片只供參考,以實物為準。
4.    myTV SUPER服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合及額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)。客戶的HGC 寬頻服務之安裝地址與此服務之安裝地址必須相同。myTV SUPER服務只適用於myTV SUPER解碼器、兼容的流動裝置及指定手機作業系統,詳情請瀏覽 www.mytvsuper.com/tc/basic_requirement。myTV SUPER服務由MyTV Super Limited 提供,並受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽官方網站 www.mytvsuper.com。
5.    在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他原因而停止服務時,客戶須完整歸還由本公司所提供的寬頻數據機、變壓器 (統稱「有關裝置」) 到本公司的終止服務通知書上所列明之地點,或本公司所指定的其它地點。
6.    每個Wi-Fi服務點提供一個或以上之Wi-Fi熱點。須於指定WiFi服務點及熱點使用。WiFi服務點及熱點數目由服務供應商提供。每個WiFi服務點包括不同的熱點數量。在WiFi信號接收較弱或不能使用時,或會自動轉為流動數據並會依據相關月費計劃收取流動數據費用。
7.    上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
8.    《Wi-Fi 360服務計劃》服務(“服務”)只適用於100Mbps或以上及指定制式之家居寬頻。服務計劃最少申用期為24個月,服務已包括無限用量《hgc on air》服務及為客戶安裝有關服務設備以開通家居無線網絡,而服務將於客户確認完成安裝後啟用。客戶如欲使用服務,必須自備有支援Wi-Fi (IEEE 802.11 ac/n/a 5 GHz / IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz) 的裝置,才能使用數據機的Wi-Fi功能,透過無線方式連接數據機上網,否則環球全域電訊並不保證客戶能享用家居無線網詻服務。服務計劃所提供之無線上網實際速度表現會受安裝地址內的間隔、裝修物料、使用或接收設備、使用軟件、干擾訊號及海外網站頻寬等因素影響。服務詳情請瀏覽www.hgcbroadband.com之有關服務。
9.    家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。本公司保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢或瀏覽www.hgc.com.hk/broadband/Terms。

*KKBOX優惠條款
1.    KKBOX 100-day pass只適用於指定大廈及首100名成功申請「Wi-Fi 360寬頻組合」或指定HGC 寬頻服務之全新客戶,以先到先得形式送出,環球全域電訊並擁有最終決定權。
2.    客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品,有關禮品的保養、投訴 及索償問題,環球全域電訊並不負責。如有任何查詢, 請聯絡個別製造商或供應商或代理商。
3.    須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
4.    如有爭議,環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢或瀏覽www.hgc.com.hk/broadband/Terms

《無綫網絡電視繽紛組合》服務

  1. 客戶明白倘本協議由無綫網絡電視或訂戶終止,客戶須於十四 (14) 天內按無綫網絡電視之指示,自負費用將觀賞卡、構成租用設備之部份之解碼器、轉換器、相關導線及遙控器交還無綫網絡電視,並須處於良好及工作狀態(正常磨損除外)。或根據無綫網絡電視選擇 , 允許無綫網絡電視或其授權代表自客戶樓宇收取觀賞卡、構成租用設備之部份之解碼器、相關導線及遙控器並交還無綫網絡電視,並須處於良好及備用 / 可用狀態(正常磨損除外),上述之收取費將按照價目表釐訂並由客戶承擔。
  2. 無綫網絡電視於指定級別的頻道及 / 或節目類別,包括成人節目,設有一項鎖碼裝置。此裝置可讓訂戶透過預設密碼限制他人在未經授權的情況下收看有關節目。訂戶需小心看管並定時更改有關密碼。
  3. 客戶明白提供於客戶之設備及服務將受到無綫網​絡電視現行及不時生效之條款制約,無綫網絡電視會按需要不時作出修訂,並不另行通知 ( 該條款之文本可於無綫網絡電視網頁 www.tvbnetworkvision.com 下載 ) 。
  4. 以上之服務內容及收費均以無綫網絡電視及 ( 或 ) 環球全域電訊之最後公佈為準。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《KKBOX》音樂服務

  1. 《 KKBOX 》音樂服務 ("服務") 試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣 $49 ,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。
  2. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。
  3. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日以書面通知本公司或致電HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  4. 若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  5. 環球全域電訊有限公司 ("環球全域電訊 ") 對任何因使用服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任(包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  6. 本服務可能包含第三方網站鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  7. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽 http://threebb.kkbox.com或登入www.hgc.com.hk/broadband  使用「LiveChat」網上客戶服務查詢。
  8. 內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  9. 本公司會將客戶之電郵地址提供至內容供應商,以啟動客戶之服務賬號。客戶可到本公司網站瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 我們不時更新的《私隱聲明》。
  10. 本公司的一般及特別服務條款及細則,適用於申請使用服務之客戶。客戶同意遵守及受有關條款及細則約束。
  11. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

 

《24Reader》服務

  1. 《 24Reader 》服務 (“服務”) 試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣 $38 ,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。
  2. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。​
  3. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日以書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  4. 若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費 。
  5. 環球全域電訊有限公司 (“ 本公司 ”) 對任何因使用服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任(包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  6. 本服務可能包含第三方網站鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  7. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽https://www.24reader.com/devices 或致電 24Reader 客戶熱線2928 2277。
  8. 內容供應商服務可隨時更改服務內容而不作另行通知。
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  11. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《隨便哂》服務

  1. 《隨便晒》服務 (“服務”) 月費計劃包括每月一次最多 15 張的 2R 、 3R 或 4R 相片沖晒連一次本地相片郵寄或客戶自取相片服務(「每月限額」)。 如客戶自取相片,可到天然分店領取。有關收費詳情,請參閱 http://www.skyhgc.com 。
  2. 服務之生效日期為固網寬頻成功安裝後首月賬單截數日的後一天。
  3. 服務之每月限額 (15 張 ) 之有效期為每月的寬頻賬單內之截數日的後一天至下個月之截數日。如客戶所沖晒之相片數目超過每月限額,客戶需使用信用卡於網上直接繳付額外所需費用予天然 SKYphoto,每次的最低消費為 $16 ( 不包括郵費 ) 。有關收費詳情,請參閱 http://www.skyhgc.com 。
  4. 未有使用之服務每月限額 ,不可延至下一個月使用。
  5. 若客戶終止固網寬頻服務,服務亦將同時被終止,用戶將無法登入網相晒相簿瀏覽或上載相片。相簿內的相片亦會被刪除。
  6. 服務之 1GB 免費相簿容量、相片沖晒及郵寄服務由天然 SKYphoto 提供。如有任何有關產品之查詢,請聯絡天然 SKYphoto 客戶服務專線 2711 0060 ,有關網相晒之收費 詳情、條款及細則, 請參閱 http://www.skyhgc.com。
  7. 服務試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣 $15,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。
  8. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。
  9. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日以書面通知環球全域電訊有限公司 (“環球全域電訊 ”) 或致電HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  10. 若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  11. 本公司對任何因使用服務所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任 ( 包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作 ),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
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《AS 防黑客軟件》服務

  1. 《 AS 防黑客軟件》服務(“服務”) 試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣 $18 ,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。
  2. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。            
  3. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  4. 若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  5. 環球全域電訊有限公司 (“環球全域電訊”) 對任何因使用服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任(包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  6. 本服務可能包含第三方網站鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  7. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽http://www.availasoft.com,或致電普軟客戶服務熱線 21873219。
  8. 內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  9. 本公司會將客戶之電郵地址提供至內容供應商,以啟動客戶之服務賬號。客戶可到本公司網站瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 我們不時更新的《私隱聲明》。
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  11. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《AS 防毒軟件》服務

  1. 《 AS 防毒軟件》服務 (“服務”) 試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣 $18,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。
  2. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。
  3. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日以書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  4. 若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  5. 環球全域電訊有限公司 (“環球全域電訊”) 對任何因使用服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ),概不負任何責任 ( 包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作 ),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  6. 本服務可能包含第三方網站鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  7. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽 http://www.availasoft.com,或致電普軟客戶服務熱線 2187 3219。
  8. 內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  9. 本公司會將客戶之電郵地址提供至內容供應商,以啟動客戶之服務賬號。客戶可到本公司網站瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 我們不時更新的《私隱聲明》。
  10. 本公司的一般及特別服務條款及細則,適用於申請使用服務之客戶。客戶同意遵守及受有關條款及細則約束。
  11. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《家居電郵傳真》服務

  1. 《家居電郵傳真》服務 (“服務”) 所有月費服務計劃,均不收取接收傳真費用,而超越所選擇的月費服務計劃上限後每張發送之本地傳真收費為 HK$0.30 。發送國際傳真到海外傳真號碼,則須另按 IDD0080 之 P09 收費表 (可應要求派發) 繳付 IDD 費用 ( 以每 1 分鐘為計算單位,不足 1 分鐘亦作 1 分鐘計算 )。
  2. 服務試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣 $8/$18/$28 ,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。
  3. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。
  4. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日以書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  5. 若客戶終止 HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  6. 環球全域電訊有限公司 (“環球全域電訊”) 對任何因使用服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任 ( 包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作 ),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在 商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  7. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽 www.threebb.com.hk/Service/efax-tc.html 或登入www.hgc.com.hk/broadband  使用「 LiveChat ​」網上客戶服務查詢。
  8. 本公司的一般及特別服務條款及細則,適用於申請使用服務之客戶。客戶同意遵守及受有關條款及細則約束。
  9. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《hgc on air》服務

  1. 《hgc on air》服務(“該服務”)支援 IEEE 802.11b/g/n 標準,並由環球全域電訊有限公司(“環球全域電訊​”)提供。客戶需配備有Wi-Fi(IEEE 802.11b/g/n)無線網絡卡的手提電話、平板電腦、筆記簿電腦或其他無線上網設備。有關所需電腦系統及安裝詳情請瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband​
  2. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止。(不適用於已升級至月費計劃者)
  3. 該服務設有月費計劃及日費計劃。HGC寬頻客戶兩種計劃均可申請,而非HGC寬頻客戶只可申請日費計劃。
  4. 部份月費計劃設有合約或優惠期。HGC寬頻客戶於試用期 / 優惠期屆滿後,該服務將自動繼續提供,並按正價月費計劃以月費港幣$58元收取,於客戶之登記帳戶內扣除。第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交有關費用。
  5. 如欲終止月費計劃,HGC寬頻客戶須於合約期(如適用)屆滿期最少7日前以書面通知本公司或致電HGC寬頻客戶熱線1223 辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。
  6. 日費計劃只可透過網上申請,客戶可選購1天通行證﹑7天通行證或30天通行證。 1天通行證由客戶在網上申請確認後至即日晚上23:59有效;7天通行證則在網上申請確認後至第7日23:59有效;而30天通行證由客戶在網上申請確認後至第30日晚上23:59有效。
  7. 日費計劃之客戶,必須透過網上以信用卡(Visa或Master)繳費,本公司將就客戶所選購之服務計劃:1天通行證﹑7天通行證或30天通行證一次性地從客戶所提供之信用卡戶口扣除須繳付之服務費用。
  8. 日費計劃會於服務期完結後自動終止,而服務亦會會同時終止。本公司將不作另行通知。
  9. 本公司對任何因使用該服務所造成或引起的任何損失或損害(不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生),概不負任何責任(包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在 商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  10. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合該服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽 www.threebb.com.hk/Service/hgconair-tc.html 或登入 www.hgc.com.hk/broadband​使用「LiveChat​」網上客戶服務查詢。
  11. 服務供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  12. 以"hgc on air EX"為SSID的熱點均以1,000Mbps光纖為主幹。Wi-Fi 1,000Mbps 為光纖主幹之網絡規格,只適用於在有限地區的指定熱點,所有熱點均支援 802.11n 無線技術,最高傳輸速度為 300Mbps 。
  13. 本公司將會提供客戶之電郵地址予服務供應商(如適用),致使客戶之賬號能生效,並提供維修及客戶服務。客戶可到本公司網站瀏覽www.hgc.com.hk/broadband​​我們不時更新的《私隱聲明》。
  14. 本公司的一般及特別服務條款及細則,適用於申請使用該服務之客戶。客戶同意遵守及受有關條款及細則約束。
  15. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《hgc on air x 微信》WiFi通行證服務條款及細則

注意事項
·環球全域電訊有限公司("環球全域電訊")將就客戶選購之日費計劃一次性地從客戶之微信戶口收取。
提貨政策
·此服務將於客戶付費成功後十五分鐘內生效,而客戶亦將於付費成功後半小時內收到有關之確認短訊。
·此服務將會在日費計劃屆滿後自動终止。
·如客戶有任何查詢,請致電HGC寬頻客戶熱線1223。
退還及退款政策
·客戶必須透過網上登記選購此服務並完成付款程序,一經環球全域電訊以短訊確認,客戶將不能於日費計劃屆滿前取消或終止此服務及不能要求一切有關退款。

條款及細則
  1. 《hgc on air x 微信》服務 (“該服務 ”) 支援 IEEE 802.11b/g/n 標準,並由環球全域電訊有限公司(“環球全域電訊”)提供。客戶需配備有 Wi-Fi (IEEE 802.11b/g/n) 無線網絡卡的手提電話、平板電腦、筆記簿電腦或其他無線上網設備。有關所需電腦系統及安裝詳情請瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 。
  2. 日費計劃會於服務期完結後自動終止,而服務亦會會同時終止。本公司將不作另行通知。
  3. 本公司對任何因使用該服務所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任 (包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在 商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  4. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合該服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽 www.threebb.com.hk/hgconair 或登入 www.hgc.com.hk/broadband 使用「在線查詢」網上客戶服務查詢。
  5. 服務供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  6. 以 "hgc on air EX"為SSID的熱點均以1,000Mbps光纖為主幹。Wi-Fi 1,000Mbps 為光纖主幹之網絡規格,只適用於在有限地區的指定熱點,所有熱點均支援 802.11n 無線技術,最高傳輸速度為 300Mbps 。
  7. 客戶可到本公司網站瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 我們不時更新的《私隱聲明》。
  8. 本公司的一般及特別服務條款及細則,適用於申請使用該服務之客戶。客戶同意遵守及受有關條款及細則約束。
  9. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《hmvod》服務計劃條款及細則

  1. 《hmvod》服務 ("服務") 試用期 / 優惠期屆滿後,月費為港幣$38或 $78 ,並將自動在 HGC寬頻的帳戶內扣除。(如適用)
  2. 第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於帳單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。客戶於終止服務後,倘其最後一期帳單在扣除應付予環球全域電訊之款項後尚有餘額,客戶必須在終止服務日期後三個月內通知環球全域電訊安排退款。如客戶未能在終止服務日期後三個月內安排或認領有關餘額,則視作客戶自動放棄有關餘額的權利。
  3. 於合約期届滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於 7 日以書面通知本公司或致電HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。
  4. 若客戶終止 HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  5. 環球全域電訊有限公司 ("環球全域電訊 ") 對任何因使用服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 ( 不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生 ) ,概不負任何責任(包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  6. 本服務可能包含第三方網站鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  7. 客戶須自備所需的硬體、軟體及互聯網連接以符合服務所支援的平台及裝置,有關系統要求詳情請瀏覽 http://hmvod.hmv.com.hk/zh_hk/help-center。第三方供應商的條款及細則約束,詳情請瀏覽http://hmvod.hmv.com.hk/en/terms-of-use
  8. 電影券是用於點播印有"電影劵"的電影/節目的。每次點播由成功點播起計有效48小時。點播每部印有"電影劵"電影/節目所需的電影券會顯示於電影/節目資料頁內。任何未使用的電影券只供該月使用,餘額不能累積至下一個月並會於該月被取消。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  9. 本公司會將客戶之電郵地址及手提電話號碼提供至內容供應商,以啟動客戶之服務賬號。客戶可到本公司網站瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband我們不時更新的《私隱聲明》。
  10. 本公司的一般及特別服務條款及細則,適用於申請使用服務之客戶。客戶同意遵守及受有關條款及細則約束。
  11. 所有服務內容及收費均以本公司之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。本公司保留以上計劃之最終決定權。

《myTV SUPER》自選組合

  1. 此優惠只適用於優惠計劃有效期內申請myTV SUPER自選組合24個月合約之計劃。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝HGC寬頻服務之全新客戶或現有HGC寬頻客戶。上述優惠計劃有效期至2018年2月28日,最少申用期為12或24個月。客戶必須於2018年2月28日或之前成功安裝HGC寬頻服務並生效合約,方可享此優惠。獲豁免之服務月費將於最少申用期內之指定寬頻服務月份中回贈予客戶。若客戶因任何原因或環球全域電訊因客戶之過失暫停或終止有關服務,或減少承諾服務的數量,餘下之豁免服務月費之金額將不獲發還。如未能於上述指定日期或之前成功生效有關服務合約,此優惠將不適用。須受有關條款及細則約束。環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻 設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  3. 如簽約myTV SUPER組合A (12或24個月)之客戶,myTV SUPER服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合及額外流動裝置服務 (只限1部流動裝置)。如簽約myTV SUPER組合B(24個月)之客戶,myTV SUPER服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合、Disney點播組合及額外流動裝置服務 (只限1部流動裝置)。客戶的HGC寬頻服務之安裝地址與myTV SUPER服務之安裝地址必須相同。若此服務之安裝地址低於最低寬頻速度要求(見「myTV SUPER 服務體驗保證」計劃內之定義),客戶之觀賞體驗或會受到影響,及部分影片或會因頻寬速度要求而未能成功播放。於最少申用期限屆滿後,環球全域電訊將繼續以按月形式為客戶提供myTV SUPER服務(Disney點播組合除外),並向客戶收取相關服務計劃的月費。閣下可向環球全域電訊發出1個月之書面通知終止按月服務。myTV SUPER服務只適用於myTV SUPER解碼器及指定手機作業系統。客戶於合約期內可享額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)的月費豁免。客戶須負責透過任何流動裝置連接myTV SUPER服務所引起的任何通訊或數據傳訊費用。額外流動裝置所提供的內容或因廣播授權限制而與電視的內容有所不同。每賬戶可每月轉換裝置不多於3次。myTV SUPER服務由電視廣播互聯網有限公司(「電視廣播互聯網」)提供,並受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽官方網站 www.mytvsuper.com。客戶一旦安裝及使用此服務將被視為已同意並受該等條款及細則約束。myTV SUPER服務只供香港境內使用。電視廣播互聯網保留權利隨時更改或取消任何頻道及/或任何內容,而毋須事先通知。電視廣播互聯網概不承擔任何有關更改或取消的責任。
  4. 服務月費將於服務生效日期開始收取。第一個月的服務月費會根據服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。本銷售合約終止後,在扣除上述應付予環球全域電訊之款項後的餘額(不包括任何利息)將退還予客戶,惟客戶須在服務終止後三個月內以書面形式通知環球全域電訊安排退款。於合約期屆滿後,客戶取消或終止服務,必須不少於一個月以書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223 辦理有關手續。若客戶於合約期內終止服務,須賠償有關服務於合約期內剩餘月份之月費總數作為提前取消或停止使用服務之算定賠償。若客戶終止HGC寬頻服務,服務之合約亦將同時終止,本公司將不作另行通知。若服務於合約期內終止,客戶須繳款合約期內剩餘月份之月費總數作為提前停止服務收費。
  5. 「myTV SUPER服務體驗保證」計劃保證當客戶以指定myTV SUPER 解碼器連接本公司家居寬頻,觀看儲存於本公司數據中心的指定myTV SUPER 解碼器視像内容時可享流暢畫面,即於1小時內出現不多於10次的視像緩衝,而每次視像緩衝或暫緩不會持續10秒或以上。詳情請瀏覽 www.threebb.com.hk/chi/tnc。
  6. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售此組合的裝置、配件或內容(「產品」)。環球全域電訊及其員工或銷售代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人(如適用) 就使用上述產品所造成的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因使用上述產品而造成的任何商業﹑利潤及收入的損失。環球全域電訊及產品的製造商或代理商在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:產品是因意外﹑濫用﹑錯誤使用﹑液體接觸﹑火災﹑或其他外力因素而導致損傷;或在製造商或代理商表明允許或擬定用途以外操作產品;或產品之維修(包括升級和擴展)由製造商或代理商以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕﹑凹痕或產品正常損耗等。環球全域電訊並不提供技術支援於已被改裝﹑改動﹑變更﹑干擾或移除的產品。環球全域電訊及產品製造商或代理商亦會終止所有保養及維修服務。環球全域電訊技術支援並不包括儲存﹑檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件或產品維修。技術支援更不包括產品或其軟件產生的功能或互動作用;對於消費者軟件或與產品連接問題無關的設備或作業系統的使用;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。客戶同意客戶提供給環球全域電訊的資料可由環球全域電訊按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝、產品運送及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。環球全域電訊按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於 www.hgc.com.hk/broadband。環球全域電訊對服務計劃或產品技術支援履行中超出環球全域電訊可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。產品可能包含第三方網站的鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)。有關條款及內容均以環球全域電訊之最後公佈為準。環球全域電訊保留最终決定權。使用myTV SUPER服務需要兼容設備、網絡連接及定期更新(可能需要支付第三者徵收的費用)。連接myTV SUPER服務的某些功能或交易,建議及可能需要預先取得軟件的最新版本。客戶確認須負責自費獲取及維持所有連接myTV SUPER服務所需的所有設備、系統或軟件及服務。客戶須負責透過第三者網絡連接myTV SUPER服務及更新本軟件所引起的任何通訊或數據傳訊費用。myTV SUPER服務之使用或會影響客戶由第三者網絡提供的寬頻或無線服務的享受及/或操作,電視廣播互聯網在任何情況下毋須就該等影響承擔任何責任。客戶使用透過myTV SUPER服務所連結的第三者網頁及/或應用程式,或會受到額外或不同條款及細則所約束。除myTV SUPER服務條款外,客戶在使用該等網頁及應用程式時,須受該等額外條款及細則所約束,如有任何歧義,應以該等網頁的額外條款及細則為準。電視廣播互聯網不會就任何第三者網頁及/或應用程式負上或承擔任何責任。當同時使用myTV SUPER服務及網絡寬頻服務時,客戶的網絡寬頻服務的頻寬或會被縮減。由於使用myTV SUPER服務時需要連接互聯網並消耗一定的網絡數據流量,因此客戶需留意自己的網絡數據用量及網絡供應商所徵收的費用。如有疑問,請聯絡所屬之網絡供應商。以應用程式下載及使用myTV SUPER服務時會佔用客戶的裝置儲存量,為此,請確保裝置有足夠儲存空間。myTV SUPER解碼器需要HDMI線連接電視才可使用,並不支援HDMI分插器。
  7. 如客戶搬遷至低於最低寬頻速度要求 (見「myTV SUPER服務體驗保證」計劃內之定義) 的新住址,客戶之觀賞體驗或會受到影響。若客戶的合約未屆滿,客戶仍需履行合約,繳付最少申用期內餘下月份之月費。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他原因而停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機、變壓器 (統稱「有關裝置」) 到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其它地點。若 (i)客戶不同意退回有關裝置; (ii) 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回有關裝置,或 (iii)有關裝置因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付以下金額作為算定損害賠償﹕寬頻數據機 - 港幣$500(非光纖入屋用戶)/ 港幣$1,500(光纖入屋用戶); 變壓器 - 港幣$100。環球全域電訊保留權利隨時更改或取消任何有關裝置損失或損壞的賠償費用。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。​

「Wi-Fi 360」服務

​《Wi-Fi 360服務》條款及細則

1. 《Wi-Fi 360服務計劃》服務(“服務”)只適用於100Mbps或以上及指定制式之家居寬頻。
2. 如客户之安裝地址為HGC寬頻用户,服務已包括無限用量《hgc on air》服務,客戶需使用具備無線上網功能的裝置,並以HGC寬頻服務電郵及密碼登入《hgc on air》服務。有關所需電腦系統要求之詳情請瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband 。如客户之安裝地址並非HGC寬頻用户,則只可享用計劃提供之家居無線網絡服務
。客戶如欲使用服務,必須自備有支援Wi-Fi (IEEE 802.11 ac/n/a 5 GHz / IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz) 的裝置,才能使用數據機的Wi-Fi功能,透過無線方式連接數據機上網,否則環球全域電訊(“HGC”)並不保證客戶能享用家居無線網詻服務。
3. 為提供服務, HGC需為客戶安裝有關服務設備以開通家居無線網絡,而服務將於客户確認完成安裝後啟用。服務計劃所提供之無線上網室內覆蓋及實際速度表現會受安裝地址內的間隔、裝修物料、使用或接收設備、使用軟件、干擾訊號及海外網站頻寬等因素影響。
4. 設備 
a. HGC向客戶提供的設備乃由HGC於本協議有效期內借用予客戶,有關設備屬於HGC的財產。客戶不得亦不得允許他人更改、搬走、附加或干擾有關設備或設備上的任何識別標記或數字;
b. 在協議終止時,HGC有權在任何合理的時間內從客戶的場所中搬走HGC的所有設備。倘若遺失或損壞設備,客戶必須負責。
5. 服務月費將於服務生效日開始收取。第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。
6. 客戶如欲終止服務,必須致電HGC寬頻客戶熱線1223索取有關服務之終止服務表格,並於終止服務日最少一個月前 (但不多於兩個月) 將已填妥之表格,根據表格上所指示回覆至環球全域電訊。
7. 若於協議簽訂後及最少申用期 (亦稱固定合約期) 內, (i) 客戶因任何原因 或 (ii) 環球全域電訊因客戶之過失暫停/終止有關服務,或減少承諾服務的數量 (「已取消服務」) ,客戶須向環球全域電訊繳付提早終止服務費,該款項相等於以下總數:已取消服務於最少申用期餘下的月數乘以取消服務的月費總數。該款項須於取消或終止服務生效日即時繳付。
8. 裝置及配件製造商或代理人在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:裝置及配件是因意外﹑濫用﹑錯誤使用﹑液體接觸﹑火災﹑或其他外力因素而導致損傷;或在製造商表明允許或擬定用途以外操作裝置及配件;或裝置及配件之維修(包括升級和擴展)由製造商或代理人以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕﹑凹痕或產品正常損耗等。詳情請向製造商或代理人查詢。
9. HGC技術支援只包括就安裝﹑啟動及設置配件提供協助,並不包括儲存﹑檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件維修。技術支援不包括第三方產品或其對裝置及配件﹑或消費者軟件產生的作用或互動作用;對與消費者軟件或與裝置及配件連接問題無關的設備或作業系統的使用; 在裝置及配件上寄存或記錄的任何軟件或資料的損失或丟失;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。
10. HGC並不提供技術支援於已被改裝﹑改動﹑變更﹑干擾或移除的裝置及配件上。裝置及配件製造商或代理人亦會終止所有保養及維修服務。
11. 客戶同意客戶提供給HGC的資料可由HGC按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。HGC按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於www.hgcbroadband.com​
12. HGC對計劃履行中超出HGC可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。
13. 客戶必須同意遵守服務或支援規定。客戶須提供裝置及配件的問題症狀和引起該問題的原因的有關資訊。客戶須提供有關資料,包括但不限於裝置及配件的序號﹑型號﹑操作系統版本和已安裝軟件﹑連接或安裝在涵蓋設備的任何周邊裝置﹑所顯示的任何誤差信息﹑裝置及配件出現問題前採取的行動與解決問題採取的步驟, 以及確保備份寄存在裝置及配件上的軟件和資料。當裝置及配件系統更新後,已安裝的第三方應用軟件未必能與新系統兼容或共同運作。客戶需重新安裝所有其他軟體程式﹑資料和設置密碼。
14. HGC及其員工和代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人(如適用)的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因HGC的服務而造成的恢復﹑重新編寫﹑再造任何程式或資料的費用;或未能維護機密資料所造成的損失;或任何商業﹑利潤﹑收入或預期的損失。
15. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務,HGC將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由HGC之系統或器材/配件所致則除外)。
16. 以上條款及內容均以HGC之最後公佈為準。HGC保留最终決定權。

Wi-Fi Router服務計劃條款及細則

Wi-Fi Router服務計劃條款及細則

  1. 《Wi-Fi Router》服務(“服務”)只適用於100Mbps或以上及指定制式之家居寬頻。
  2. 為提供服務, HGC需為客戶安裝有關服務設備以開通家居無線網絡,而服務將於客户確認完成安裝後啟用。服務計劃所提供之無線上網實際速度表現會受安裝地址內的間隔、裝修物料、使用或接收設備、使用軟件、干擾訊號及海外網站頻寬等因素影響。
  3. 設備
    • HGC向客戶提供的設備乃由HGC於本協議有效期內借用予客戶,有關設備屬於HGC的財產。客戶不得亦不得允許他人更改、搬走、附加或干擾有關設備或設備上的任何識別標記或數字;
    • 在協議終止時,HGC有權在任何合理的時間內從客戶的場所中搬走HGC的所有設備。倘若遺失或損壞設備,客戶必須負責。
  4. 服務月費將於服務生效日開始收取。第一個月的服務月費會根據實際使用量及服務日數按比例計算;而其餘月份之服務月費則按月計算收取。客戶須於賬單所列之繳款到期日或之前繳交所須費用。
  5. 客戶如欲終止服務,必須致電HGC寬頻客戶熱線1223索取有關服務之終止服務表格,並於終止服務日最少一個月前 (但不多於兩個月) 將已填妥之表格,根據表格上所指示回覆至環球全域電訊。
  6. 若於協議簽訂後及最少申用期 (亦稱固定合約期) 內, (i) 客戶因任何原因 或 (ii) 環球全域電訊因客戶之過失暫停/終止有關服務,或減少承諾服務的數量 (「已取消服務」) ,客戶須向環球全域電訊繳付提早終止服務費,該款項相等於以下總數:已取消服務於最少申用期餘下的月數乘以取消服務的月費總數。該款項須於取消或終止服務生效日即時繳付。
  7. 裝置及配件製造商或代理人在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:裝置及配件是因意外﹑濫用﹑錯誤使用﹑液體接觸﹑火災﹑或其他外力因素而導致損傷;或在製造商表明允許或擬定用途以外操作裝置及配件;或裝置及配件之維修(包括升級和擴展)由製造商或代理人以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕﹑凹痕或產品正常損耗等。詳情請向製造商或代理人查詢。
  8. HGC技術支援只包括就安裝﹑啟動及設置配件提供協助,並不包括儲存﹑檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件維修。技術支援不包括第三方產品或其對裝置及配件﹑或消費者軟件產生的作用或互動作用;對與消費者軟件或與裝置及配件連接問題無關的設備或作業系統的使用; 在裝置及配件上寄存或記錄的任何軟件或資料的損失或丟失;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。
  9. HGC並不提供技術支援於已被改裝﹑改動﹑變更﹑干擾或移除的裝置及配件上。裝置及配件製造商或代理人亦會終止所有保養及維修服務。
  10. 客戶同意客戶提供給HGC的資料可由HGC按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。HGC按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於www.hgcbroadband.com
  11. HGC對計劃履行中超出HGC可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。
  12. 客戶必須同意遵守服務或支援規定。客戶須提供裝置及配件的問題症狀和引起該問題的原因的有關資訊。客戶須提供有關資料,包括但不限於裝置及配件的序號﹑型號﹑操作系統版本和已安裝軟件﹑連接或安裝在涵蓋設備的任何周邊裝置﹑所顯示的任何誤差信息﹑裝置及配件出現問題前採取的行動與解決問題採取的步驟, 以及確保備份寄存在裝置及配件上的軟件和資料。當裝置及配件系統更新後,已安裝的第三方應用軟件未必能與新系統兼容或共同運作。客戶需重新安裝所有其他軟體程式﹑資料和設置密碼。
  13. HGC及其員工和代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人(如適用)的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因HGC的服務而造成的恢復﹑重新編寫﹑再造任何程式或資料的費用;或未能維護機密資料所造成的損失;或任何商業﹑利潤﹑收入或預期的損失。
  14. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務,HGC將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由HGC之系統或器材/配件所致則除外)。
  15. 以上條款及內容均以HGC之最後公佈為準。HGC保留最终決定權。

產品裝置及配件一般條款及細則

  1. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 ( 如適用 ) 。
  2. 裝置及配件製造商或代理商在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:裝置及配件是因意外、濫用、錯誤使用、液體接觸、火災、或其他外力因素而導致損傷;或在製造商表明允許或擬定用途以外操作裝置及配件;或裝置及配件之維修 ( 包括升級和擴展 ) 由製造商或代理商以外的人員進行。維修服務不包括表 面損壞如刮痕、凹痕或產品正常損耗等。詳情請向製造商或代理商查詢。
  3. 環球全域電訊技術支援只包括就安裝、啟動及設置配件提供協助,並不包括儲存、檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件維修。技術支援不包括第三方產品或其對裝置及配件、或消費者軟件產生的作用或互動作用;對與消費者軟件或與裝置及配件連接問題無關的設備或作業系統的使用; 在製造商表明允許或擬上寄存或記錄的任何軟件或資料的損失或丟失;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。
  4. 環球全域電訊並不提供技術支援於已被改裝、改動、變更、干擾或移除的裝置及配件上。裝置及配件製造商或代理商亦會終止所有保養及維修服務。
  5. 客戶同意客戶提供給環球全域電訊的資料可由環球全域電訊按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。環球全域電訊按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於 www.hgc.com.hk/broadband
  6. 環球全域電訊對服務計劃或裝置技術支援履行中超出環球全域電訊可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。​
  7. 客戶必須同意遵守服務或支援規定。客戶須提供裝置及配件的問題症狀和引起該問題的原因的有關資訊。客戶須提供有關資料,包括但不限於裝置及配件的序號、型號、操作系統版本和已安裝軟件、連接或安裝在涵蓋設備的任何周邊裝置、所顯示的任何誤差信息、裝置及配件出現問題前採取的行動與解決問題採取的步驟, 以及確保備份寄存在裝置及配件上的軟件和資料。當裝置及配件系統更新後,已安裝的第三方應用軟件未必能與新系統兼容或共同運作。客戶需重新安裝所有其他軟體程式、資料和設置密碼。
  8. 環球全域電訊及其員工或銷售代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人 ( 如適用 ) 的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因環球全域電訊的服務而造成的恢復、重新編寫、再造任何程式或資料的費用;或未能維護機密資料所造成的損失;或任何商業、利潤、收入或預期的損失。
  9. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊將收取港幣 $150 作檢查費 ( 若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材 / 配件所致則除外 )。
  10. 以上條款及內容均以環球全域電訊之最後公佈為準。記環球電訊保留最终決定權。

裝置及禮品條款及細則

Contex電視機禮品條款及細則︰

  1. 有關服務所包括之Contex 43" LED 全高清智能電視 / Contex 55" LED 4K 超高清智能電視之送貨及安裝由產品代理商Contex Digital提供。有關產品預約送貨及安裝確認信將於寬頻服務成功安裝日起2至7個工作天以電郵通知。
  2. HGC及其員工和代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換、投訴或查詢,客戶必須直接聯絡製造商或產品代理商,並支付有關費用(如適用)。產品代理商Contex Digital客戶服務熱線21871321。
  3. HGC對計劃履行中超出HGC可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。
  4. 客戶必須同意遵守服務或支援規定。客戶須提供裝置及配件的問題症狀和引起該問題的原因的有關資訊。客戶須提供有關資料,包括但不限於裝置及配件的序號﹑型號﹑操作系統版本和已安裝軟件﹑連接或安裝在涵蓋設備的任何周邊裝置﹑所顯示的任何誤差信息﹑裝置及配件出現問題前採取的行動與解決問題採取的步驟, 以及確保備份寄存在裝置及配件上的軟件和資料。當裝置及配件系統更新後,已安裝的第三方應用軟件未必能與新系統兼容或共同運作。客戶需重新安裝所有其他軟體程式﹑資料和設置密碼。
  5. HGC及其員工和代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人﹙如適用﹚的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因HGC的履行其義務而造成的恢復﹑重新編寫﹑再造任何程式或資料的費用;或未能維護機密資料所造成的損失;或任何商業﹑利潤﹑收入或預期的損失。
  6. 以上條款及內容均以HGC之最後公佈為準。HGC保留最终決定權。

Contex電視機產品保養﹑送貨及安裝條款及細則:

  1. 產品代理商Contex Digital提供之產品保養條款︰三年原廠上門全機保養,包括屏幕,人為損壞除外。
  2. 免費送貨包括住宅地址﹑店舖及商用地址。偏遠地區﹙東涌﹑馬灣﹑淺水灣﹑石澳﹑赤柱﹑大潭及西貢﹚附加收費HK$150。離島地區需另行報價。
  3. 安裝費用︰43"基本安裝HK$100,掛牆安裝HK$450﹙包掛牆架﹚。55" 基本安裝HK$150,掛牆安裝HK$550﹙包掛牆架﹚。
  4. 以上條款及內容均以Contex Digital之最後公佈為準。Contex Digital保留最终決定權。

Contex電視機除舊服務條款:

  1. 凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器之電視機*,可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器。
  2. 除舊服務選項及期限
  • 顧客可於申請服務/購貨時選擇由供應商提供之升級除舊服務#即可;或
  • 於申請服務/ 購貨日後 3天內致電 21871321 向供應商Contex Digital 康迪斯數碼﹙"Contex"﹚提出要求,亦可於送貨日當天決定,逾期作放棄除舊服務處理,Contex客戶熱線服務時間星期一至五10:00-19:00﹙公眾假期休息﹚;或
  • 顧客可於申請服務/購貨日3天後自行聯絡歐綠保綜合環保(香港)有限公司﹙"歐綠保"﹚安排除舊服務,詳情請瀏覽http://www.weee.com.hk
  1. 升級除舊服務與送貨及安裝服務同日處理,舊件一經收取,恕不退回。
  2. 舊件必須移除任何連接裝置或系統,並存放於沒有搬運障礙的位置。
  3. 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間,請於至少 2 個工作天內致電供應商Contex通知。
  4. 於約定的除舊時間,因交通或天氣情況,或其它因素影響有所延誤、暫停或改期,Contex恕不負任何責任。
  5. 個人資料只作安排除舊服務用途,HGC及Contex將會遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第 486 章)處。
  6. 以上條款及內容均以HGC之最後公佈為準。HGC保留最终決定權。

 

*電視機 - 其顯示屏幕的尺寸不超過 100 吋(以對角斜角量度)

#升級除舊服務- 電視送貨當日於送貨地點免費處理收取舊電視一部

Samsung Galaxy Tab T280平板電腦禮品保用條款及細則︰

  1. 有關服務所包括之Samsung Galaxy Tab T280平板電腦之保用維修由三星電子香港有限公司提供。有關產品保養維修詳情請瀏覽https://www.samsung.com/hk/support/warranty/
  2. HGC及其員工和代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換、投訴或查詢,客戶必須直接聯絡製造商或產品代理商,並支付有關費用(如適用)。
  3. 以上條款及內容均以HGC之最後公佈為準,HGC保留最终決定權。

Samsung Galaxy Tab T280平板電腦除舊服務條款:

  1. 凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器之Samsung Galaxy Tab T280平板電腦,可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器。
  2. 除舊服務選項及期限
    • 顧客可於申請服務/購貨時選擇由供應商提供之升級除舊服務#即可;或
    • 於申請服務/購貨日後3天內致電產品代理商EASCO Limited (“EASCO”)向供產品應商EASCO提出要求,逾期作放棄除舊服務處理,EASCO客戶熱線 2904 7228, 服務時間星期一至五10:00-18:30 (公眾假期休息﹚;或
    • 顧客可於申請服務/購貨日3天後自行聯絡歐綠保綜合環保(香港)有限公司﹙“歐綠保”﹚安排除舊服務,詳情請瀏覽http://www.weee.com.hk
  3. 升級除舊服務與產品換領日同日並於HGC寬頻同一安裝地址處理,舊件一經收取,恕不退回。
  4. 舊件必須移除任何連接裝置或系統,並存放於沒有搬運障礙的位置。
  5. 顧客如需更改已約定的除舊服務時間,請於至少 2 個工作天內致電供應商EASCO通知。
  6. 於約定的除舊時間,因交通或天氣情況,或其它因素影響有所延誤、暫停或改期,EASCO恕不負任何責任。
  7. 個人資料只作安排除舊服務用途,HGC及EASCO將會遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第 486 章)處。
  8. 以上條款及內容均以HGC之最後公佈為準。HGC保留最终決定權。

 

#升級除舊服務- 領取Samsung Galaxy Tab T280平板電腦日於HGC寬頻安裝地點免費處理收取舊平板電腦一部

家居寬頻服務計劃

  1. 環球全域電訊於指定大廈提供 6Mbps 下載及 512Kbps 上載速度或上下載速度對等 10Mbps / 30Mbps / 100Mbps / 200Mbps / 300Mbps / 500Mbps / 1Gbps 的家居寬頻服務。 6Mbps 家居寬頻服務採用 ADSL 技術,提供高達 6Mbps 下載及 512Kbps 上載速度。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之上載及下載速度大體上會比本地網站為慢。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務之全新客戶。最少申用期為 24/30/36 個月,合約期後月費為 $169 (100Mbps),​$219 (200Mbps),$239 (300Mbps),$269 (500Mbps)及 $389 (1Gbps) 。
  3. 有關家居寬頻服務服務折扣將於最少申用期内於指定月份生效。
  4. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止。(不適用於已升級至月費計劃者)
  5. 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  6. 有關服務之優惠計劃有效期為銷售合約簽訂後 6 個月,服務必須於上述限期内成功安裝及生效,否則環球全域電訊有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。
  7. 6Mbps 、 10Mbps 、 30Mbps 、 100Mbps 、 200Mbps 、 300Mbps 、 500Mbps 及 1Gbps 寬頻服務之正價月費分別為 $188 、 $188 、 $198 、 $298 、 $348 、 $398 、 $448 及 $598 ( 未包括增值服務費 ) 。 6Mbps 、 10Mbps 、 30Mbps 、 100Mbps 、 200Mbps 、 500Mbps 及 1Gbps + 家居電話服務之正價月費分別為 $223 、 $223 、 $233 、 $333 、 $383 、 $433 、 483 及 $633 ( 未包括增值服務之費用 ) 。若客戶未按環球全域電訊 所定之程序及於合約屆滿前一個月以書面要求終止服務,於合約期後將會被自動收取當時服務月費。
  8. 家居寬頻 / 家居電話 / 家居寬頻電話服務及 / 或其他有關裝置之安裝及 / 或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  9. 所有服務內容及收費均以環球全域電訊之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。其他有關條款及細則,詳情請參閱銷售合約。環球全域電訊保留以上優惠計劃之最終決定權。

4K寬頻 (Letv樂視)

  1. ​​環球全域電訊有限公司(「​環球全域電訊」)於指定大廈提供上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  2. 4K家居寬頻是指由環球全域電訊提供的指定家居寬頻服務計劃,而用戶同時登記 「4K家居寬頻體驗保證」計劃。此服務計劃可以特定頻寬優先傳送儲存於環球全域電訊的數據中心的指定Letv 香港樂視TV版視像内容,能讓客戶享流暢細緻的畫面。客戶必須以指定的Letv樂視電視型號,以視像串流形式觀看指定的Letv 香港樂視TV版視像内容方符合資格參加 「4K家居寬頻體驗保證」計劃。
  3. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 (如適用),聯絡方法請參閱包裝盒上說明。
  4. D-Link DIR-818L 為支持 IEEE 802.11ac 制式的路由器,最高無線輸出理論值為 750 Mbps。D-Link DIR-605L 為支持 IEEE  802.11n 制式的路由器,最高無線輸出理論值為 300Mbps。
  5. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月 100 分鐘該服務使用量 (直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止(不適用於已升級至月費計劃者)。
  6. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。​​
  • ​客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。​

光纖寬頻

  1. ​​環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按環球全域電訊網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬 頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223​查詢。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務之全新客戶。最少申用期為 24 個月。
  3. 有關家居寬頻服務服務折扣將於最少申用期內於指定月份生效,合約期後月費為 $389。
  4. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 (如適用),聯絡方法請參閱包裝盒上說明。 
  5. D-Link DIR-850L 為支持 IEEE 802.11ac 制式的路由器,最高無線輸出理論值為 1200 Mbps [867Mbps (AC制式) + 300Mbps (N制式)] 。
  6. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止(不適用於已升級至月費計劃者)。
  7. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。​ 
  8. 「家居電話」指固網電話或寬頻電話, 並只適用於指定之住宅大廈。客戶可向環球全域電訊查詢其服務安裝地址可提供之家居電話服務的種類。寬頻電話服務於電力故障情況下將不能運作,並不支援平安鐘服務或任何有醫療警報的裝置。 
  • ​客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。  ​

極速寬頻

  1. ​環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按環球全域電訊網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬 頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223​查詢。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務之全新客戶。最少申用期為 36 個月。
  3. 有關家居寬頻服務服務折扣將於最少申用期內於指定月份生效,合約期後月費為 $169。
  4. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 (如適用),聯絡方法請參閱包裝盒上說明。 
  5. D-Link DIR-605L 為支持 IEEE 802.11n 制式的路由器,最高無線輸出理論值為 300 Mbps 。
  6. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量 (直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止 (不適用於已升級至月費計劃者)。
  7. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
  8. 「家居電話」指固網電話或寬頻電話, 並只適用於指定之住宅大廈。客戶可向環球全域電訊查詢其服務安裝地址可提供之家居電話服務的種類。寬頻電話服務於電力故障情況下將不能運作,並不支援平安鐘服務或任何有醫療警報的裝置。​
  • 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊​保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。​​​​

轉台優惠​

  1. 只適用於指定之大廈及成功安裝HGC寬頻服務之香港寬頻客戶。上述優惠計劃最少申用期為36個月,並需付指定預繳費用。
  2. 客戶必須提供最近3個月內之香港寬頻月結單,月結單上之安裝地址須與家居寬頻安裝地址相同。客戶所提供之有關文件只作服務登記之用,並不獲發還。
  3. 如客戶選用附有禮品之計劃,客戶於服務啟用後8個星期內收到禮品換領通知,客戶須於指定日期內到指定換領中心換領。若指定禮品送畢,環球全域電訊有權以其他禮品代替而不作另行通知 。客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品,有關禮品的保養、投訴及索償問題,環球全域電訊並不負責。
  4. 產品資料及相片由製造商或供應商或代理商提供。如有任何查詢,請聯絡個別製造商或供應商或代理商,聯絡資料請參閱包裝盒上說明。圖片只供參考,以實物為準。
  5. 環球全域電訊有限公司 (「環球全域電訊」) 於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps或 1Gbps 的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電 HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  6. 有關家居寬頻服務優惠月費將於最少申用期內於指定月份生效,最少申用期完結後將按月費$169(100M)/$204(100M寬頻+家居電話服務)/ $389(1G)/$424 (1G寬頻+家居電話服務) 收取。
  7. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
  8. 客戶申請選購以上優惠服務計劃,客戶可於最少申用期內免費享用10 項電話增值服務(「增值服務」)(包括來電待接 +來電轉駁 + 遙距來電轉駁 + 請勿干擾 + 電話提示 + 簡易撥號 + 電話會議 +來電顯示 + 雙音辨號 + 拒接停示者) 。除來電顯示功能外,增值服務不適用於雙音辨號的副線號碼。如客戶於最少申用期屆滿後無需使用增值服務,需於申用期屆滿前最少一個月要求環球全域電訊終止增值服務,否則增值服務將會於最少申用期後後自動按每月正價$29收費。「家居電話」指固網電話或寬頻電話, 並只適用於指定之住宅大廈。客戶可向環球全域電訊查詢其服務安裝地址可提供之家居電話服務的種類。寬頻電話服務於電力故障情況下將不能運作,並不支援平安鐘服務或任何有醫療警報的裝置。
  9. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止。(不適用於已升級至月費計劃者)​
  10. 有關服務之優惠計劃有效期為銷售合約簽訂後 6 個月,服務必須於上述限期内成功安裝及生效,否則環球全域電訊有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。
  • 家居寬頻 / 家居電話 / 家居寬頻電話服務及 / 或其他有關裝置之安裝及 / 或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 所有服務內容及收費均以環球全域電訊之最後公佈為準。如有更改,恕不另行通知。其他有關條款及細則,詳情請參閱銷售合約。環球全域電訊保留以上優惠計劃之最終決定權。

「全家速」Wi-Fi 玩樂方案

  1. 環球全域電訊有限公司 (「環球全域電訊」) 於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電 HGC寬頻客戶熱線1223​查詢。​
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務之全新客戶。最少申用期為 30個月。
  3. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 ( 如適用 ) ,聯絡方法請參閱包裝盒上說明。
  4. D-Link DIR-605L 為支持 IEEE 802.11n 制式的路由器,最高無線輸出理論值為 300Mbps。
  5. PlayStation®Vita TV 僅具備HDMI連接埠作為影像輸出連接埠。任何非經由此影像輸出方法所引致之問題,環球全域電訊及產品製造商或代理人並不負責。 PlayStation®Vita TV上之所有功能依賴由第三方提供的應用軟件,環球全域電訊及產品製造商或代理人並不保證所有應用軟件跟PlayStation®Vita TV之相容性及應用軟件所提供的內容或應用軟件之服務質素。
  6. 6合1 遊戲組合及PSNSM預付金額HK$500隨PlayStation® Vita TV Value Pack附送,相關優惠之詳情均以由Sony Computer Entertainment Hong Kong Limited 之最後公佈為準 。
  7. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止。(不適用於已升級至月費計劃者)。
  • 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。  

「全家速」Wi-Fi x Office 365 方案

  1. 環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務之全新客戶。最少申用期為30個月。
  3. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 (如適用),聯絡方法請參閱包裝盒上說明。
  4. D-Link DIR-605L為支持IEEE 802.11n制式的路由器,最高無線輸出理論值為300Mbps。D-Link DIR-818L為支持IEEE 802.11ac制式的路由器,最高無線輸出理論值為750Mbps。
  5. 環球全域電訊並非 Office 365 家用版的製造商,對任何因使用有關服務或因而下載的軟件所造成或引起的任何損失或損害 (不論是直接、間接、一般、特殊、意外或衍生),概不負任何責任 (包括但不限於資料損失、資料執行不準確、或任何客戶或第三者承擔的損失、程式無法與其他程式同時運作),無論是否可預知,包括但不限於任何經濟損失或在 商業、利潤、儲蓄、收入、資料、聲譽或者任何設備使用上之損失。
  6. 月費計劃所送出之 Office 365 家用版 (「該產品」) 為 Microsoft Corporation 之產品,環球全域電訊將不承擔任何責任。有關更多產品詳情,請瀏覽 Microsoft Corporation 官方網站 http://office.microsoft.com/zh-hk/。
  7. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止 (不適用於已升級至月費計劃者)。
  8. 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。

家居智能眼服務

  1. 環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按環球全域電訊網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223 查詢。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務之全新客戶。最少申用期為 30個月。
  3. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售裝置及配件。任何有關裝置及配件之維修、保養、更換或投訴,客戶必須直接聯絡製造商或代理商,並支付有關費用 (如適用),聯絡方法請參閱包裝盒上說明。
  4. D-Link DIR-605L 為支持 IEEE 802.11n 制式的路由器,最高無線輸出理論值為 300 Mbps 。
  5. D-Link DCS-5222L 產品包裝內並不包含聲音輸出設備 (喇叭或是錄音機) 及 MicroSD 記憶卡。
  6. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘該服務使用量 (直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止 (不適用於已升級至月費計劃者)。
  7. 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  8. 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  9. 須受有關條款及細則約束,如有任何更改,恕不另行通知。
  10. 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。

「全家速」星級Wi-Fi方案

  1. ​環球全域電訊有限公司  (「環球全域電訊」)  於指定大廈提供本地上下載速度對等 100Mbps / 500Mbps / 1Gbps 的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按環球全域電訊網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬 頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  2. 有關家居寬頻服務服務折扣將於最少申用期內於指定月份生效,合約期後月費為 $169 (100M),$269 (500M) 及 $389 (1G)。
  3. 客戶成功安裝HGC寬頻服務可享額外免費本地流動數據用量 (「此額外數據優惠」),須受有關條款及細則約束。
  4. 如欲享用此額外數據優惠,客戶須於簽訂HGC寬頻服務銷售合約 (「銷售合約」) 時一併登記將享用有關優惠的用戶資料,包括流動電話號碼及帳戶號碼 (受惠之流動電話號碼))​​​​。此後,客戶不可轉換此額外數據優惠予其他3香港流動電話號碼或帳戶號碼。客戶不可重覆登記已享用此優惠的流動電話號碼。此額外 數據優惠只適用於以個人身份登記之3香港流動網絡 3G / 4G 服務計劃的主 SIM 咭用戶,並不適用於3香港多咭共享月費計劃之附屬SIM咭用戶。此額外數據優惠只適用於手機,並不可於其他裝置 (如流動數據機或平板電腦) 使用。
  5. HGC寬頻服務及受惠之流動電話號碼必須於簽訂銷售合約後 6 個月內生效 (如適用,HGC寬頻服務包括成功安裝)。如客戶未能符合上述要求,客戶並不能享用此額外數據優惠。
  6. 環球全域電訊保留更改此額外數據優惠、收費及條款及細則之權利,恕不另行通知。詳情請參閱銷售合約。以上優惠須受3G/4G LTE 服務使用條款、上述及其他特別條款及細則約束,詳情請瀏覽 www.hgc.com.hk/broadband​​​。如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
  7. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100 分鐘該服務使用量(直至另行通知)。當 100 分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止 (不適用於已升級至月費計劃者)。
  8. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
  • 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將於寬頻服務月費中回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。​​

「全家 Super Fun」娛樂組合/ 寬頻娛樂組合

  1. 環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻 設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。客戶申請選購以上優惠服務計劃,客戶可於最少申用期內免費享用10 項電話增值服務(「增值服務」)(包括來電待接 +來電轉駁 + 遙距來電轉駁 + 請勿干擾 + 電話提示 + 簡易撥號 + 電話會議 +來電顯示 + 雙音辨號 + 拒接停示者) 。除來電顯示功能外,增值服務不適用於雙音辨號的副線號碼。如客戶於最少申用期屆滿後無需使用增值服務,需於申用期屆滿前最少一個月要求環球全域電訊終止增值服務,否則增值服務將會於最少申用期後後自動按每月正價$29收費。「家居電話」指固網電話或寬頻電話, 並只適用於指定之住宅大廈。客戶可向環球全域電訊查詢其服務安裝地址可提供之家居電話服務的種類。寬頻電話服務於電力故障情況下將不能運作,並不支援平安鐘服務或任何有醫療警報的裝置。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝HGC寬頻服務之全新客戶。最少申用期為24個月。有關服務之優惠計劃有效期為銷售合約簽訂後6個月,服務必須於上述限期内成功安裝及生效,否則環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。
  3. 有關家居寬頻服務服務折扣將於最少申用期內於指定月份生效,合約期後月費為 $244(100M家居寬頻+家居電話)/  $464 (1G家居寬頻+家居電話)。
  4. myTV SUPER服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合及額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)。客戶的HGC寬頻服務之安裝地址與此服務之安裝地址必須相同。於最少申用期限屆滿後,環球全域電訊將繼續以按月形式為客戶提供myTV SUPER服務,並向客戶收取相關服務計劃的月費。閣下可向環球全域電訊發出1個月之書面通知終止按月服務。myTV SUPER服務設有最少申用期限。如客戶於最少申用期限屆滿前因任何原因終止myTV SUPER服務合約,客戶承諾(a)向環球全域電訊發出30日的書面通知;並(b)向環球全域電訊支付載於服務條款內的相關終止費用。精選服務(指TVB外購節目點播組合及精選基本頻道組合)只適用於現有基本組合客戶。當基本組合屆滿或因任何原因終止,所有精選服務亦將會同時自動被終止,而所有已支付的費用將不會被退回或抵銷。客戶在訂購任何精選服務前,請先查核基本組合的剩餘合約期。當HGC寬頻服務屆滿或因任何原因終止,所有精選服務亦會同時自動被終止,客戶只可登入收看免費區內的內容。
  5. 現有基本組合或新客戶(商業客戶除外)於2017年9月30日或之前成功登記並啟動myTV SUPER基本組合,可額外觀賞beIN SPORTS 1及beIN SPORTS 2 (頻道302/頻道303) 直至客戶所選購的基本組合合約期完結,或至2018年5月31日為止(兩者以較早者為準)。此頻道只適用於基本組合客戶,當基本組合屆滿或因任何原因終止,有關頻道亦將會同時被自動終止。 myTV SUPER服務只適用於myTV SUPER解碼器、兼容的流動裝置及指定手機作業系統,詳情請瀏覽 www.mytvsuper.com/tc/basic_requirement。解碼器租用月費將於最少申用期限內獲豁免。客戶於合約期內可享額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)的月費豁免。客戶須負責透過任何流動裝置連接myTV SUPER服務所引起的任何通訊或數據傳訊費用。額外流動裝置所提供的內容或因廣播授權限制而與電視的內容有所不同。每賬戶可每月轉換裝置不多於3次。myTV SUPER服務由MyTV Super Limited提供,並受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽官方網站 www.mytvsuper.com。客戶一旦安裝及使用此服務將被視為已同意並受該等條款及細則約束。為提供myTV SUPER服務、核實客戶是否合資格使用此服務或享用任何相關優惠、及所有載於myTV SUPER服務個人資料收集聲明內的相關用途 (http://www.mytvsuper.com/tc/pics),客戶同意環球全域電訊將其登記上述服務之稱謂、姓名、身分證號碼、安裝地址、聯絡號碼、信用卡資料及電郵地址提供予MyTV Super Limited。myTV SUPER服務的登記人必須為年滿十八歲或以上的香港居民。myTV SUPER服務只供香港境內使用。MyTV Super Limited保留權利隨時更改或取消任何頻道及/或任何內容,而毋須事先通知。MyTV Super Limited概不承擔任何有關更改或取消的責任。MyTV Super Limited保留權利隨時暫停、更改或終止(任何或部分)上述推廣服務及修訂其條款及細則,而毋須另行通知。如有任何爭議,MyTV Super Limited保留最終決定權。 
  6. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
  7. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售此組合的裝置、配件或內容(「產品」)。環球全域電訊​及其員工或銷售代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人(如適用) 就使用上述產品所造成的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因使用上述產品而造成的任何商業﹑利潤及收入的損失。環球全域電訊及產品的製造商或代理商在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:產品是因意外﹑濫用﹑錯誤使用﹑液體接觸﹑火災﹑或其他外力因素而導致損傷;或在製造商或代理商表明允許或擬定用途以外操作產品;或產品之維修(包括升級和擴展)由製造商或代理商以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕﹑凹痕或產品正常損耗等。環球全域電訊並不提供技術支援於已被改裝﹑改動﹑變更﹑干擾或移除的產品。環球全域電訊及產品製造商或代理商亦會終止所有保養及維修服務。環球全域電訊技術支援並不包括儲存﹑檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件或產品維修。技術支援更不包括產品或其軟件產生的功能或互動作用;對於消費者軟件或與產品連接問題無關的設備或作業系統的使用;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。客戶同意客戶提供給環球全域電訊的資料可由環球全域電訊按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝、產品運送及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。環球全域電訊按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於 www.hgcbroadband.com。環球全域電訊對服務計劃或產品技術支援履行中超出環球全域電訊可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。產品可能包含第三方網站的鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)。有關條款及內容均以環球全域電訊之最後公佈為準。環球全域電訊保留最终決定權。使用myTV SUPER服務需要兼容設備、網絡連接及定期更新(可能需要支付第三者徵收的費用)。連接myTV SUPER服務的某些功能或交易,建議及可能需要預先取得軟件的最新版本。客戶確認須負責自費獲取及維持所有連接myTV SUPER服務所需的所有設備、系統或軟件及服務。客戶須負責透過第三者網絡連接myTV SUPER服務及更新本軟件所引起的任何通訊或數據傳訊費用。myTV SUPER服務之使用或會影響客戶由第三者網絡提供的寬頻或無線服務的享受及/或操作,MyTV Super Limited在任何情況下毋須就該等影響承擔任何責任。客戶使用透過myTV SUPER服務所連結的第三者網頁及/或應用程式,或會受到額外或不同條款及細則所約束。除myTV SUPER服務條款外,客戶在使用該等網頁及應用程式時,須受該等額外條款及細則所約束,如有任何歧義,應以該等網頁的額外條款及細則為準。MyTV Super Limited不會就任何第三者網頁及/或應用程式負上或承擔任何責任。當同時使用myTV SUPER服務及網絡寬頻服務時,客戶的網絡寬頻服務的頻寬或會被縮減。由於使用myTV SUPER服務時需要連接互聯網並消耗一定的網絡數據流量,因此客戶需留意自己的網絡數據用量及網絡供應商所徵收的費用。如有疑問,請聯絡所屬之網絡供應商。以應用程式下載及使用myTV SUPER服務時會佔用客戶的裝置儲存量,為此,請確保裝置有足夠儲存空間。myTV SUPER解碼器需要HDMI線連接電視才可使用,並不支援HDMI分插器。
  8. 若客戶的合約未屆滿,客戶仍需履行合約,繳付最少申用期內餘下月份之月費。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他原因而停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機、變壓器 (統稱「有關裝置」) 到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊​所指定的其它地點。若 (i)客戶不同意退回有關裝置; (ii) 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回有關裝置,或 (iii)有關裝置因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊​繳付以下金額作為算定損害賠償﹕寬頻數據機 - 港幣$500(非光纖入屋用戶)/ 港幣$1,500(光纖入屋用戶); 變壓器 -港幣$100。環球全域電訊保留權利隨時更改或取消任何有關裝置損失或損壞的賠償費用。
  9. 禮品數量有限,送完即止。客戶於服務啟用後8個星期內收到禮品換領通知,客戶須於指定日期內到指定換領中心換領。若指定禮品送畢,環球全域電訊有權以其他禮品代替而不作另行通知 。客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品,有關禮品的保養、投訴及索償問題,環球全域電訊並不負責。產品資料及相片由製造商或供應商或代理商提供。如有任何查詢,請聯絡個別製造商或供應商或代理商,聯絡資料請參閱包裝盒上說明。圖片只供參考,以實物為準。
  • 客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將根據銷售合約中所指定月份及金額全數回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。

  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊​保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。

myTV SUPER 專屬家居寬頻服務

  1. ​環球全域電訊以20Mbps下載及2Mbps上載速度提供本地家居寬頻服務。上述有關頻寬可能因線路事宜或其他大廈內之結構限制而只於指定大廈及樓層適用。 有關頻寬指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備可達最高頻寬,可能與客戶對服務之實際速度體驗有所分別。有關頻寬可達速度受不同因素影響,包括環球全域電訊網絡覆蓋、大廈基建、用戶的電腦性能及配置等。海外網站之上下載速度將較本地網站為低。有關寬頻速度及頻寬提供之查詢,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  2. myTV SUPER 專屬家居寬頻服務(「此服務」) 只適用於連接myTV SUPER解碼器以提供myTV SUPER服務。上述優惠只適用於(1)指定大廈之新客戶; (2) 於簽訂銷售合約後6個月內成功安裝此服務。 (3) 此服務之安裝地址於選購此服務前之180 日內並非HGC寬頻服務之登記地址。
  3. 於最少申用期後,將繼續以月費$169按月向相關登記客戶戶口收取 (費用不包括myTV SUPER服務)。服務優惠根據環球全域電訊最終決定權。環球全域電訊保留隨時更改上述優惠條款及細則之權利而無需另行通知。
  4. 如客戶搬遷至任何地址之頻寬不達此服務的最低頻寬要求,客戶對此服務之體驗可能受影響。若上述搬遷於最少申用期內進行,客戶仍須繳付最少申用期內餘下合約期之月費。此外,如客戶於最少申用期內搬遷至任何地址於環球全域電訊所提供此服務之範圍以外,客戶同意(i)於餘下最少申用期將此服務選購更改為選購環球全域電訊之標準家居寬頻服務並以其當時相應的服務月費繳費;或(ii)向環球全域電訊繳付餘下之合約期之月費總額作為提前終止合約費用。
  5. 如客戶因任何原因搬遷及要求更改服務地址、頻寬、服務提供、終止服務合約或因任何原因停止服務時,客戶須歸還由環球全域電訊提供之寬頻數據機、變壓器、myTV SUPER相關儀器 (包括myTV SUPER解碼器、遙控器及變壓器) (統稱「有關裝置」) 到環球全域電訊於終止服務通知書列明或其他環球全域電訊指定之地點。若 (i)客戶未能依照環球全域電訊之指示退回有關裝置,或 (ii)有關裝置因任何原因而遺失或損壞,客戶同意向環球全域電訊就有關裝置繳付以下金額﹕寬頻數據機 - 港幣$500(非光纖入屋用戶)/ 港幣$1,500(光纖入屋用戶); 變壓器 -港幣$100; myTV SUPER 之解碼器、遙控器或變壓器-港幣$580。

「全家 Super Fun」娛樂 x 超級體育組合

  1. 環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)於指定大廈提供本地上下載速度對等100Mbps/ 1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻 設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。客戶申請選購以上優惠服務計劃,客戶可於最少申用期內免費享用10 項電話增值服務(「增值服務」)(包括來電待接 +來電轉駁 + 遙距來電轉駁 + 請勿干擾 + 電話提示 + 簡易撥號 + 電話會議 +來電顯示 + 雙音辨號 + 拒接停示者) 。除來電顯示功能外,增值服務不適用於雙音辨號的副線號碼。如客戶於最少申用期屆滿後無需使用增值服務,需於申用期屆滿前最少一個月要求環球全域電訊終止增值服務,否則增值服務將會於最少申用期後後自動按每月正價$29收費。「家居電話」指固網電話或寬頻電話, 並只適用於指定之住宅大廈。客戶可向環球全域電訊查詢其服務安裝地址可提供之家居電話服務的種類。寬頻電話服務於電力故障情況下將不能運作,並不支援平安鐘服務或任何有醫療警報的裝置。
  2. 只適用於指定之大廈及成功安裝HGC寬頻服務之全新客戶。最少申用期為24個月。有關服務之優惠計劃有效期為銷售合約簽訂後6個月,服務必須於上述限期内成功安裝及生效,否則環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。
  3. 有關家居寬頻服務服務折扣將於最少申用期內於指定月份生效,合約期後月費為 $244(100M家居寬頻+家居電話)/  $464 (1G家居寬頻+家居電話)。
  4. myTV SUPER服務包括基本組合、TVB外購節目點播組合、精選基本頻道組合及額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)。客戶的HGC寬頻服務之安裝地址與此服務之安裝地址必須相同。於最少申用期限屆滿後,環球全域電訊將繼續以按月形式為客戶提供myTV SUPER服務,並向客戶收取相關服務計劃的月費。閣下可向環球全域電訊發出1個月之書面通知終止按月服務。myTV SUPER服務設有最少申用期限。如客戶於最少申用期限屆滿前因任何原因終止myTV SUPER服務合約,客戶承諾(a)向環球全域電訊發出30日的書面通知;並(b)向環球全域電訊支付載於服務條款內的相關終止費用。精選服務(指TVB外購節目點播組合及精選基本頻道組合)只適用於現有基本組合客戶。當基本組合屆滿或因任何原因終止,所有精選服務亦將會同時自動被終止,而所有已支付的費用將不會被退回或抵銷。客戶在訂購任何精選服務前,請先查核基本組合的剩餘合約期。當HGC寬頻服務屆滿或因任何原因終止,所有精選服務亦會同時自動被終止,客戶只可登入收看免費區內的內容。
  5. 現有基本組合或新客戶(商業客戶除外)於2017年9月30日或之前成功登記並啟動myTV SUPER基本組合,可額外觀賞beIN SPORTS 1及beIN SPORTS 2 (頻道302/頻道303) 直至客戶所選購的基本組合合約期完結,或至2018年5月31日為止(兩者以較早者為準)。此頻道只適用於基本組合客戶,當基本組合屆滿或因任何原因終止,有關頻道亦將會同時被自動終止。 myTV SUPER服務只適用於myTV SUPER解碼器、兼容的流動裝置及指定手機作業系統,詳情請瀏覽 www.mytvsuper.com/tc/basic_requirement。解碼器租用月費將於最少申用期限內獲豁免。客戶於合約期內可享額外流動裝置服務(只限1部流動裝置)的月費豁免。客戶須負責透過任何流動裝置連接myTV SUPER服務所引起的任何通訊或數據傳訊費用。額外流動裝置所提供的內容或因廣播授權限制而與電視的內容有所不同。每賬戶可每月轉換裝置不多於3次。myTV SUPER服務由MyTV Super Limited提供,並受有關條款及細則約束,詳情請瀏覽官方網站 www.mytvsuper.com。客戶一旦安裝及使用此服務將被視為已同意並受該等條款及細則約束。為提供myTV SUPER服務、核實客戶是否合資格使用此服務或享用任何相關優惠、及所有載於myTV SUPER服務個人資料收集聲明內的相關用途 (http://www.mytvsuper.com/tc/pics),客戶同意環球全域電訊將其登記上述服務之稱謂、姓名、身分證號碼、安裝地址、聯絡號碼、信用卡資料及電郵地址提供予MyTV Super Limited。myTV SUPER服務的登記人必須為年滿十八歲或以上的香港居民。myTV SUPER服務只供香港境內使用。MyTV Super Limited保留權利隨時更改或取消任何頻道及/或任何內容,而毋須事先通知。MyTV Super Limited概不承擔任何有關更改或取消的責任。MyTV Super Limited保留權利隨時暫停、更改或終止(任何或部分)上述推廣服務及修訂其條款及細則,而毋須另行通知。如有任何爭議,MyTV Super Limited保留最終決定權。 ​
  6. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。​​
  7. 環球全域電訊及其員工或銷售代理只負責轉售此組合的裝置、配件或內容(「產品」)。環球全域電訊及其員工或銷售代理在任何情況下都不會對客戶或任何後繼擁有人(如適用) 就使用上述產品所造成的任何直接、間接或相應損失承擔法律責任。這些損失包括但不限於因使用上述產品而造成的任何商業﹑利潤及收入的損失。環球全域電訊及產品的製造商或代理商在某些情況下並不會提供維修服務,包括但不限於以下情況:產品是因意外﹑濫用﹑錯誤使用﹑液體接觸﹑火災﹑或其他外力因素而導致損傷;或在製造商或代理商表明允許或擬定用途以外操作產品;或產品之維修(包括升級和擴展)由製造商或代理商以外的人員進行。維修服務不包括表面損壞如刮痕﹑凹痕或產品正常損耗等。環球全域電訊並不提供技術支援於已被改裝﹑改動﹑變更﹑干擾或移除的產品。環球全域電訊及產品製造商或代理商亦會終止所有保養及維修服務。環球全域電訊技術支援並不包括儲存﹑檢索和管理檔案;解釋系統誤差信息;和決定何時需要硬件或產品維修。技術支援更不包括產品或其軟件產生的功能或互動作用;對於消費者軟件或與產品連接問題無關的設備或作業系統的使用;或恢復和重新安裝軟件程式和用戶資料。客戶同意客戶提供給環球全域電訊的資料可由環球全域電訊按其私隱政策使用、亦可由其聯營公司、代理及承辦商使用作客戶的服務申請、安裝、產品運送及提供有關電訊服務、信用調查、結賬、收費及客戶服務。環球全域電訊按其私隱政策及個人資料收集聲明保護客戶資料,該政策及聲明可見於 www.hgc.com.hk/broadband。環球全域電訊對服務計劃或產品技術支援履行中超出環球全域電訊可合理控制的事件而造成的缺失或延遲不承擔責任。產品可能包含第三方網站的鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊將收取港幣$150 作檢查費 (若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)。有關條款及內容均以環球全域電訊之最後公佈為準。環球全域電訊保留最终決定權。使用myTV SUPER服務需要兼容設備、網絡連接及定期更新(可能需要支付第三者徵收的費用)。連接myTV SUPER服務的某些功能或交易,建議及可能需要預先取得軟件的最新版本。客戶確認須負責自費獲取及維持所有連接myTV SUPER服務所需的所有設備、系統或軟件及服務。客戶須負責透過第三者網絡連接myTV SUPER服務及更新本軟件所引起的任何通訊或數據傳訊費用。myTV SUPER服務之使用或會影響客戶由第三者網絡提供的寬頻或無線服務的享受及/或操作,MyTV Super Limited在任何情況下毋須就該等影響承擔任何責任。客戶使用透過myTV SUPER服務所連結的第三者網頁及/或應用程式,或會受到額外或不同條款及細則所約束。除myTV SUPER服務條款外,客戶在使用該等網頁及應用程式時,須受該等額外條款及細則所約束,如有任何歧義,應以該等網頁的額外條款及細則為準。MyTV Super Limited不會就任何第三者網頁及/或應用程式負上或承擔任何責任。當同時使用myTV SUPER服務及網絡寬頻服務時,客戶的網絡寬頻服務的頻寬或會被縮減。由於使用myTV SUPER服務時需要連接互聯網並消耗一定的網絡數據流量,因此客戶需留意自己的網絡數據用量及網絡供應商所徵收的費用。如有疑問,請聯絡所屬之網絡供應商。以應用程式下載及使用myTV SUPER服務時會佔用客戶的裝置儲存量,為此,請確保裝置有足夠儲存空間。myTV SUPER解碼器需要HDMI線連接電視才可使用,並不支援HDMI分插器。​
  8. 若客戶的合約未屆滿,客戶仍需履行合約,繳付最少申用期內餘下月份之月費。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而有服務更改、服務合約終止或因為其他原因而停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機、變壓器 (統稱「有關裝置」) 到環球全域電訊的終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其它地點。若 (i)客戶不同意退回有關裝置; (ii) 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回有關裝置,或 (iii)有關裝置因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付以下金額作為算定損害賠償﹕寬頻數據機 - 港幣$500(非光纖入屋用戶)/ 港幣$1,500(光纖入屋用戶); 變壓器 -港幣$100。環球全域電訊保留權利隨時更改或取消任何有關裝置損失或損壞的賠償費用。
  9. 禮品數量有限,送完即止。客戶於服務啟用後8個星期內收到禮品換領通知,客戶須於指定日期內到指定換領中心換領。若指定禮品送畢,環球全域電訊有權以其他禮品代替而不作另行通知 。客戶明白該禮品並不屬於環球全域電訊旗下之產品,有關禮品的保養、投訴及索償問題,環球全域電訊並不負責。產品資料及相片由製造商或供應商或代理商提供。如有任何查詢,請聯絡個別製造商或供應商或代理商,聯絡資料請參閱包裝盒上說明。圖片只供參考,以實物為準。

樂視超級體育組合加強版條款及細則

  1. 「樂視超級體育組合加強版」(「此體育組合服務」)為一體育節目播放服務,服務提供美國職業籃球賽及英格蘭超級足球聯賽(統稱為「主要內容」)等賽事。此體育組合服務由樂視體育文化產業發展(香港)有限公司 (下稱「樂視體育香港」) 提供,除主要內容外,樂視體育香港可隨時就其他節目內容作出調動,及不定期更新特選賽事的播放清單。對有關此體育組合服務之查詢或投訴,請直接聯絡樂視體育香港客戶服務熱線3956-6666。有關此體育組合服務的條款及細則及樂視體育香港的一般條款及細則請參閱LeSports.com。樂視體育香港有權在任何時間終止此體育組合服務或更改任何有關此體育組合服務之條款及細則而不作另行通知。如有任何爭議,樂視體育香港擁有最終之闡釋權以及決定權。
  2. 申請此體育組合服務之客戶將以短訊形式獲發一組16數位一次性有效啟動碼「啟動碼」,客戶請妥善保管,如有遺失,將不獲補發。啟動碼由樂視體育香港提供,如有任何有關啟動碼之查詢,請直接聯絡樂視體育香港或參閱hk.lesports.com,環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」)不會就有關事宜承擔任何責任。客戶可透過以下平台啟動及收看服務內容:樂視超級電視、Le TV Box (4K標準版)、樂視體育香港網站 (hk.lesports.com) 或官方流動應用程式「LeSports HK」。此體育組合服務最多可以兩項裝置同時使用及收看。客戶利用數據網絡於上述任何樂視平台下載、啟動及/或使用此體育組合服務時,可能會產生額外流動數據費用。
  3. 客戶必須於申請日起30天內啟動此體育組合服務,否則啟動碼將失效。而就尚未啟動此體育組合服務前未能觀看之賽事,客戶將不獲退款或其他補償。
  4. 4K高清播放只適用於部分賽事,詳情參照hk.lesports.com。4K高清播放只限連接到Le TV Box (4K標準版)及兼容4K的電視或兼容4K的樂視超級電視,並建議客戶以具有不少於10 Mbps的下傳速度收看賽事。
  5. 此體育組合服務於固定合約期屆滿後其將自動終止。
  6. 若此體育組合服務之實際使用量不足一個月,客戶仍需全數繳付適用之月費,有關之月費在任何情況下將不會按比例退還。
  7. 於固定合約期內不得轉換其他增值服務。若客戶於此體育組合服務之固定合約期內,(i)終止此體育組合服務;或(ii)因任何原因終止HGC寬頻之合約,客戶必須向環球全域電訊繳付此體育組合服務餘下固定合約期之月費總額作為提前終止合約費用。
  8. 此體育組合服務只適用於指定之大廈及成功於同一地址安裝家居寬頻之全新客戶或現有HGC寬頻客戶。
  9.  樂視體育香港官方流動應用程式「LeSports HK」只適用於Android 4.0或以上作業系統,iOS 8.0或以上作業系統。透過應用程式收看此體育組合服務之節目所需頻寬傳送建議為1.8Mbps或以上。
  10. 客戶於固定合約期届滿後,取消或終止服務,必須不少於 30日以書面通知本公司或致電 HGC寬頻客戶熱線1223辦理有關手續。
  11. 成功申請啟用此體育組合服務之客戶受此體育組合服務之條款及細則所約束,客戶同時亦受環球全域電訊之家居寬頻服務使用條款所約束,詳情請瀏覽www.hgc.com.hk/broadband條款及政策服務條款及細則。若此體育組合服務之條款及細則與環球全域電訊之家居寬頻服務使用條款有所抵觸,則以前者為準。
  12. 如客戶在透過環球全域電訊選購此體育組合服務之同時或之後,客戶因任何原因亦透過其他渠道另行或再次申請或選購此體育組合服務而招致任何費用或損失,則環球全域電訊將不會就任何有關之費用或損失負上任何責任。
  13. 環球全域電訊並非此體育組合服務之服務供應商,對有關產品及服務之查詢或投訴,應直接聯絡樂視體育香港,環球全域電訊不會承擔任何責任。有關此體育組合服務及優惠之詳細條款及細則,請參閱hk.leSports.com。環球全域電訊保留隨時更改或取消優惠計劃的權利而不作另行通知。如有任何爭議,環球全域電訊保留最終決定權。
  14. 若中英文本之條款及細則有任何差異,則以英文本為準。

LeTV Box條款及細則
環球全域電訊並非Le TV Box(4K標準版)製造商或樂視超級影視會員及其他LeEco樂視(香港)內容之服務供應商,對有關產品及服務之查詢或投訴,應直接聯絡LeEco 樂視 (香港),環球全域電訊不會承擔任何責任。有關Le TV Box (4K 標準版)服務及優惠之詳細條款及細則,請參閱www.LeMall.com。環球全域電訊保留隨時更改或取消優惠計劃的權利而不作另行通知。如有任何爭議,環球全域電訊保留最終決定權。

  • ​客戶必須於登記時預繳銷售合約上註明之金額,預繳費用之方式將按照客戶之付款方法而定,預繳費用將根據銷售合約中所指定月份及金額全數回贈予客戶。客戶用作繳付服務月費之信用卡有效期需至少3個月。如客戶未能成功安裝寬頻服務,有關費用將會退還給客戶。
  • 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  • 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有任何更改,恕不另行通知。
  • 環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向銷售員查詢。

3香港流動客戶尊享寬頻優惠

優惠條款及細則​

  1. 客戶登記HGC寬頻「全家速」星級Wi-Fi方案1G服務計劃(「此計劃」)及簽訂24個月合約期(「最少申用期」),除服務計劃包括之1G家居寬頻服務外; 更可享(i) 此計劃之指定月費回贈(回贈金額視乎客戶類別而定)及(ii)已登記3香港流動電話賬戶之每月額外1GB本地流動數據; (iii) 24個月100分鐘 hgc on air; 及(iv) 1GB 電郵儲存量(第(i), (ii), (iii)及(iv)項統稱為(「額外優惠」)。
  2. 家居寬頻服務由環球全域電訊有限公司(「環球全域電訊」) 提供。
  3. 3香港本地流動數據服務由和記電話有限公司(「和記電話」) 提供。 
  4. 此計劃之寬頻服務於最少申用期屆滿後將按月以月費$189繼續提供。
  5. 若客戶於最少申用期內取消此計劃或流動電話賬戶暫停/終止服務(不論任何原因),客戶須繳付最少申用期內剩餘月份之月費總額作為提前终止服務收費,同時額外優惠將被取消。
  6. 此計劃之寬頻服務必須於銷售合約簽訂後12個月内成功安裝及生效,否則環球全域電訊有權更改或取消已簽訂之優惠計劃。有關月費及月費回贈(如適用)於服務生效後顯示於已登記之3香港流動電話賬戶月結單。
  7. 此計劃以定額月費及以預繳方式計算,若使用不足一個月,客戶仍需全數繳付適用之月費,有關月費於任何情況下不會按比例退還。
  8. 客戶如欲搬遷或終止此計劃,請致電HGC寬頻客戶熱線1223​。
  9. 此計劃受以下條款約束: (i)此文件所載之條款及細則; (ii) 3客戶條款及政策;及和記電話有限公司之3G/4G LTE服務使用條款
  10. 環球全域電訊保留隨時修改第9(i)及(ii)項所述之條款、細則及政策之權利。

服務條款及細則

  1. 客戶若因拖欠服務費用而遭暫停寬頻服務,環球全域電訊有權於寬頻服務暫停期間繼續收取服務費用。
  2. 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  3. 客戶需提供適合之環境予環球全域電訊安裝家居寬頻服務,環球全域電訊保留拒絕此申請之最終決定權。
  4. 為提供寬頻服務,其中一部份安裝程序須由環球全域電訊為客戶安裝寬頻數據機來連接該住宅到其網絡上。在客戶搬遷並要求更改服務地址、更改寬頻速度、因為任何原因而更改服務、終止服務合約或停止服務時,客戶須完整歸還由環球全域電訊所提供的寬頻數據機到環球全域電訊的提醒通知書或終止服務通知書上所列明之地點,或環球全域電訊所指定的其他地點。若
    • ​客戶不同意退回寬頻數據機;
    • 客戶沒有依照環球全域電訊之指示退回寬頻數據機,或
    • 寬頻數據機因任何原因而損失或損壞,客戶須向環球全域電訊繳付港幣 $500 ( 非光纖入屋用戶 ) / 港幣 $1,500 ( 光纖入屋用戶 ) 作為算定損害賠償。若變壓器有任何損壞或遺失,客戶須向環球全域電訊繳付港幣 $100 作為相關損失之賠償。而有關算定損害賠償將直接從客戶之賬戶、銀行戶囗或信用卡扣除而不予另行通知。
  5. 家居寬頻服務之基本個人電腦配備為: 
    • 非光纖入屋用戶 - Intel中央處理器1.6 GHz CPU,512MB系統記憶體,微軟視窗作業系統XP/ Vista/ 7,100M以太網卡;
    • ​​光纖入屋用戶 - Intel Core2 Duo P8800 CPU,2GB系統記憶體,微軟視窗作業系統XP/ Vista/ 7,64GB SATA II SSD (讀寫速度200MB/s以上),1000M以太網絡卡或其他不時更改之系統要求。
  6. 環球全域電訊之家居寬頻服務技術人員上門安裝時,如客戶之電腦作業系統為Win98/ ME,請預備Windows安裝光碟。
  7. 於成功安裝環球全域電訊寬頻服務後,客戶將可獲得免費電郵信箱之登記名字及密碼。客戶在登記時,每個電郵戶口即享有最少10MB (因服務計劃不同而異) 免費電子郵件容量。
  8. 客戶若於最少申用期內擬搬遷,必須於30日前致電HGC寬頻客戶熱線1223 通知,及須向環球全域電訊提供由政府或公共服務機構發出之地址(擬搬遷至之地點)證明文件,經環球全域電訊核實後以安排安裝服務。若於最少申用期內搬遷至環球全域電訊無法提供此計劃內家居寬頻服務之地點,客戶須繳付最少申用期內剩餘月份之月費總額作為提前终止服務收費。​
  9. 客戶如欲在同一個登記服務地址內更改安裝位置,環球全域電訊將收取港幣$680(非光纖入屋用戶)/港幣$1,500(光纖入屋用戶)作搬遷費(內部)。
  10. 客戶如欲將家居寬頻服務由登記服務的安裝地址遷至另一個新地址,環球全域電訊將收取港幣$680(非光纖入屋用戶)/港幣$1,500(光纖入屋用戶)作搬遷費(外部),並視乎環球全域電訊光纖網絡覆蓋而定。有合約的客戶於合約期內可獲豁免該搬遷費(外部)一次。上述搬遷費豁免只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。如客戶於最少申用期內搬遷而環球全域電訊於新地址只能提供較原有計劃速度為低之頻寬服務,則客戶仍須繳付原有計劃的服務月費並繼續履行餘下的服務合約期;若環球全域電訊於新地址只能提供較原有計劃速度為高之頻寬服務,客戶則須使用較高速的寬頻服務及繳付其當時相應的服務月費,以繼續履行餘下的服務合約期。
  11. 就任何性質之上門服務或上門檢查服務,環球全域電訊​將收取港幣$150作線路檢查費 (若有關之錯誤/問題是由環球全域電訊之系統或器材/配件所致則除外)。
  12. 若於簽訂本銷售合約時客戶獲豁免繳付安裝費,不論任何原因發生以下情況,環球全域電訊將保留向客戶收取家居寬頻服務安裝費港幣$680(非光纖入屋用戶)/港幣$1,500(光纖入屋用戶)之權利: 
    • 環球全域電訊得悉客戶於簽訂本銷售合約前或安裝服務前之30日內曾於同一服務地址終止HGC寬頻服務;或
    • ​​於簽訂本銷售合約後或安裝服務後之180日內終止HGC寬頻服務。
  13. 家居寬頻服務終止後,環球全域電訊將向客戶發出終止服務通知書(「通知書」)。客戶須於通知書發出日期30日內按通知書上之指定之地點或和其他環球全域電訊所指定之地點完整交還數據機、連接器及環球全域電訊提供之其他儀器。若客戶未能於指定期限內交還全部相關儀器,或所交還之儀器已損毀,環球全域電訊將有權直接從客戶之授權賬戶、信用卡或銀行戶口扣除有關儀器費用作為賠償。
  14. 只適用於指定之大廈及成功安裝家居寬頻服務(「服務」)之全新客戶。
  15. 上述安裝費只包括標準安裝。若環球全域電訊或其有關之安裝/工程人員根據安裝地址之實際情況認為所需進行之有關安裝工程並非於標準安裝範圍之內 (如需另外搭建高台、開天花板、裝拆防火板、額外進行土木工程等),則環球全域電訊有權向客戶另收取額外費用,而該額外費用將會按有關工程之成本、複雜性、工作量及現成之可用資源而定。
  16. 增值服務可能包含第三方網站鏈接。環球全域電訊對第三方網站並沒有控制權,並不承擔任何有關第三方網站之責任,內容供應及私隱政策。此外,環球全域電訊不會和不能審查或編輯任何第三方網站的內容。內容供應商可隨時更改服務內容而不作另行通知。
  17. 所有HGC寬頻客戶毋須登記已可免費獲得每月100分鐘 hgc on air使用量(直至另行通知)。當100分鐘於相關月份使用完畢,用戶於該月份將不能繼續使用該服務,直至下一個月份為止。(不適用於已升級至月費計劃者)
  18. 環球全域電訊於指定大廈提供本地上下載速度對等1Gbps的家居寬頻服務。頻寬速度是指由用戶端至大廈機樓內之寬頻設備的最高可達速度,並按網絡覆蓋及各大廈基建而定,以及受用戶的電腦性能及配置等因素影響,故實際速度表現可能會有所不同。海外網站之頻寬除受以上之因素影響外,還會受當地網絡之影響,因此可得之頻寬將低於本地。有關個別大廈所提供之寬頻上下載速度及服務條款,請致電HGC寬頻客戶熱線1223查詢。
  19. 家居寬頻/家居電話/家居寬頻電話服務及/或其他有關裝置之安裝及/或使用質素可能受有關技術、環境及其他外在因素影響。
  20. 須受有關條款及細則約束,宣傳刊物所載資料於印刷時皆為正確,如有更改,恕不另行通知,環球全域電訊保留修改以上優惠之權利,詳情請向環球全域電訊之銷售員查詢。
  21. 客戶成功安裝HGC寬頻服務可享額外免費本地流動數據用量(「此額外數據優惠」),須受有關條款及細則約束。
  22. 如欲享用此額外數據優惠,客戶須於簽訂HGC寬頻服務銷售合約(「銷售合約」)時一併登記將享用有關優惠的用戶資料,包括流動電話號碼及帳戶號碼(「受惠之流動電話號碼」)。此後,客戶不可轉換此額外數據優惠予其他3香港流動電話號碼或帳戶號碼。客戶不可重複登記已享用此優惠的流動電話號碼。此額外數據優惠只適用於以個人身份登記之3香港流動網絡3G / 4G 服務計劃的主SIM咭用戶,並不適用於3香港多咭共享月費計劃之附屬SIM咭用戶。此額外數據優惠只適用於手機,並不可於其他裝置(如流動數據機或平板電腦)使用。
  23. HGC寬頻服務及受惠之流動電話號碼必須於簽訂銷售合約後12個月内成功安裝及生效。如客戶未能符合上述要求,客戶並不能享用此額外數據優惠。
  24. ​​​於HGC寬頻服務成功安裝及合約生效後,受惠之流動電話號碼將收到短訊,其時流動網絡服務計劃必須生效中。3香港會發出短訊予受惠之流動電話號碼確認用戶於下一個流動網絡月費計劃的賬單月起可享用此額外數據優惠,為期24個月。​
  25. 受惠之流動電話號碼之用戶須於下個截數日前自行透過www.three.com.hk或3Meter App提取每月之免費數據用量,否則該用量會被取消。任何剩餘數據用量不能累積至下一個賬單月。所有數據使用量只適用於本地服務。此額外數據優惠不會提升受惠之流動電話號碼現有的「公平使用數據用量上限」。所有數據使用量須符合3香港服務使用政策及公平使用政策
  26. 若客戶終止HGC寬頻​服務或更改至其他優惠服務計劃,此額外數據優惠亦將同時終止,本公司將不作另行通知。​
  27. 受惠之流動電話號碼若因任何原因暫停服務,於暫停服務期間所享有之額外數據優惠將不獲補償。
  28. 環球全域電訊有限公司保留更改此額外數據優惠、收費及條款及細則之權利,恕不另行通知。詳情請參閱銷售合約。以上優惠同時受和記電話有限公司之3G/4G LTE服務使用條款​、上述及其他特別條款及細則約束,詳情請瀏覽www.three.com.hk。如有任何爭議,環球全域電訊​有限公司及和記電話有限公司保留最終決定權。

寬頻服務收費

寬頻服務收費

Residential_Broadband_Services_Chi.pdf

最後更新日期: 2016年8月1日​

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